参考这篇文章中微软的回复试试
打开Win+R输入services.msc，然后查找Windows Biometric Service看这个服务项是否有被禁用，
如果被禁用了请重新启用。Cortana中输入服务，并找到Windows Biometric Service，将其停止。
之后找到C:\Windows\System32\WinBioDatabase下的数据文件，将其删除（如果无法删除将其名称更改之后删除）
重启，启动 Windows Biometric Service 服务，重新在用户登录设置中设置Windows Hello
重新开启相机权限，设置→隐私→相机，在允许在此设备上访问相机下点击更改→此设备的相机访问权限开启→
点击允许应用访问您的相机下的开启→在下面列出的应用列表里找到相机开启。
如果问题依旧存在，建议尝试重置相机应用。
设置→应用→应用和功能→在应用列表里找到相机→高级选项→重置
也可以尝试卸载重装摄像头驱动。
Win+X打开开始菜单→点开设备管理器→系统设备→找到Microsoft Camera Front和
Microsoft Camera Rear→右键单击卸载设备，卸载的时候不要勾选删除此设备的驱动软件
卸载完成后重启Windows，下载系统推送的驱动程序。
新建一个管理员账户后切换用户，查看问题能否解决。
设置→账户→其他用户→添加工作单位或学习用户→输入用户名，账户类型更改为管理员→
点击添加→点击开始→点击用户头像选择切换用户→重新登录新创建的管理员用户
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