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高才生
高才生
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已解决!

经常蓝屏,惠普助手测试内存有问题,还在保修期,售后找谁?

Envy x360 convertible -15 cn1004tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
前几天突然出现蓝屏现象,没有安装新软件或者新硬件。更新系统也解决不了,恢复系统也解决不了,后来经常无法开机就蓝屏。好不容易能开机,赶紧重新安装了win10,删除了所有文件和软件,仍不能解决问题。今天用Hp support assistant 测试,说是内存有问题。按照你们给我的售后服务电话,打了几次都打不通。请问我该怎么办? 故障编号:9TXX64-9ADA1S-GXGJ2K-40FA03 产品ID: 5HS62PA#AB2 内存模块1:Bottom-slot 1 (left) 保修到期日:2020/11/28
6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

经常蓝屏,惠普助手测试内存有问题,还在保修期,售后找谁?

找就近维修站


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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高才生
高才生
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已解决!

经常蓝屏,惠普助手测试内存有问题,还在保修期,售后找谁?

这个故障必须到售后服务中心更换内存条,对吧?现在南京这边的维修中心联系不上,不知道是不是还没有复工。我打过他们的固定电话:83613821,但只有机器应答,提供了另外两个电话号码:8008206616, 8008103888。我刚刚打过了,都是空号。:LaughingTears:

 

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教务长 教务长
教务长
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已解决!

经常蓝屏,惠普助手测试内存有问题,还在保修期,售后找谁?

微信关注惠普服务公众号,转人工再确认是否复工

或者考虑寄修服务


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

经常蓝屏,惠普助手测试内存有问题,还在保修期,售后找谁?

南京维修站已经复工了。

就是这个电话:025-83613821

请听完语音提示再根据提示再按键。


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
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高才生
高才生
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经常蓝屏,惠普助手测试内存有问题,还在保修期,售后找谁?

联系上了,谢谢!

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博士生
博士生
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经常蓝屏,惠普助手测试内存有问题,还在保修期,售后找谁?

那就得换内存了,等疫情结束去售后换一下,要是在保的话那更好。

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