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见习生
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辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机

产品名称: envy13

         惠普辣鸡质量!!!辣鸡售后!!!一生黑了!!!

         今年4月底买的19年4月新款envy13 aq0011tx,到手后发现屏幕质量与此前我在实体店看到的不符,这台屏幕像素点很明显、颗粒感重、屏幕模糊、亮度不均

         因此我5月5日前往上海惠普官方服务中心虹口店送检,工作人员承诺3-5天给我答复,但这之间一直没有联系我。我在此后送检后7日内亲自打了4次以上电话询问,先告知我“硬件没问题,不同厂家的屏幕就是质量有别”。但5.15工作人员在对比了另一台envy系列电脑后,说给我换整屏(应该是工程师确实观察到了有差异,才申请的)。5月17日现场另一名工作人员给我换屏后,不仅老问题没解决,还出现了屏幕两侧白光的新问题(正常机器没有),此时工作人员告知可能屏幕出厂有问题,或电脑有其他问题要留下来继续检测。但到了5月20日却依然告诉我硬件没问题,反映到客户关系部,人还说可能是我的眼睛观察有问题(what???)有这样的吗???

         但是!!!这台电脑的屏幕有肉眼可见的异常,我的同事们看了均表示很明显,拿到上海的惠普实体店一对比,工作人员表示我的电脑屏幕一看就不正常。这极有可能是台残次品,中奖被我买到了,想问一下为什么如此明显异常的电脑,工程师却检测不出任何问题,难道惠普电脑质量标准已经沦落到如此低下、出厂检查不严格的地步了吗?这给我带来了极大的麻烦。新电脑出现这样的问题,我不能接受这台与商场展示品极为不符、质量有隐患的电脑。我要上12315投诉了

 

教务长
发帖数: 12,202
会员始于: ‎2013-05-08
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回复: 辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机

@KKongL

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管理员
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会员始于: ‎2011-08-01
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回复: 辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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硕士生
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回复: 辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机

对这个很难判断每个人对屏幕的感觉不一样。既然给你换过,如果还有问题继续联系售后解决吧。

辅导员
发帖数: 5
会员始于: ‎2019-05-28
5个帖子(共 8 条) (124 查看)

回复: 辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机

我也出现类似你的问题,我是屏幕发黄,也是到那个什么关系部,根本不管。而且发现刚才发的投诉帖也不见了。

辅导员
发帖数: 5
会员始于: ‎2019-05-28
6个帖子(共 8 条) (115 查看)

回复: 辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机

a8243e1d66d4261c30be27023575e7e.png大家可以评评理,我发的帖子带一个脏字了?我只是陈述事实过程!还标记我垃圾帖!!!

管理员
发帖数: 6,383
会员始于: ‎2011-08-01
7个帖子(共 8 条) (110 查看)

回复: 辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机


@secret  已写:

a8243e1d66d4261c30be27023575e7e.png大家可以评评理,我发的帖子带一个脏字了?我只是陈述事实过程!还标记我垃圾帖!!!


抱歉,应该是我们系统过滤器筛的问题,我们会尽快去修复。您的帖子已经被移回来了,请查看~

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY13ping-mu-yan-se-you-wen-ti-shou-hou-yi-ge-yue-...

 

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见习生
发帖数: 9
会员始于: ‎2019-04-29
8个帖子(共 8 条) (102 查看)

回复: 辣鸡屏幕!辣鸡售后!检测不到硬件问题,但屏幕颗粒感、亮度不平衡问题真真是肉眼可见,售后拒绝换机

我的屏幕异常但他们的检测系统就是检测不出硬件,这只能说明他们的品控有问题,质量标准太低。一开始我是要求换机的,后来投诉了直接退款了,你看下我给你发的私信。

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