前一天正常运转，第二天突然再也打不开

zhiuk · ‎2025-12-18

前一天正常使用，但是第二天再开机，电源灯也不亮了风扇也不转了，把外部设备全拔了长按开关键后也不起作用，求助

548851818 · ‎2025-12-18

●硬重置：
拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒后松开，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待十分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。
●如果有条件可以替换电源适配器测试，使用相同接口，相同功率或更大功率的惠普电源适配器给电脑充电半个小时后再尝试开机。
●如果以上操作无效，请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
惠普社区中仅能提供简单的帮助,如果需要更进一步的产品支持,问题反馈以及购买咨询,请添加惠普服务官方微信【惠普服务】.
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
数据备份 3-2-1 原则:
3 (三份数据副本):原始数据加上至少两份额外的数据副本.
2 (两种不同的存储介质):数据副本需要存储在两种不同的存储介质上,例如,硬盘和云存储,或者硬盘和磁带.
1 (一份异地存储):至少有一份数据副本需要存储在与原始数据不同的地理位置,以防止本地灾难（如火灾、水灾、盗窃等）导致所有数据丢失.

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2025-12-18

●硬重置：
拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒后松开，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待十分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。
●如果有条件可以替换电源适配器测试，使用相同接口，相同功率或更大功率的惠普电源适配器给电脑充电半个小时后再尝试开机。
●如果以上操作无效，请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
惠普社区中仅能提供简单的帮助,如果需要更进一步的产品支持,问题反馈以及购买咨询,请添加惠普服务官方微信【惠普服务】.
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
数据备份 3-2-1 原则:
3 (三份数据副本):原始数据加上至少两份额外的数据副本.
2 (两种不同的存储介质):数据副本需要存储在两种不同的存储介质上,例如,硬盘和云存储,或者硬盘和磁带.
1 (一份异地存储):至少有一份数据副本需要存储在与原始数据不同的地理位置,以防止本地灾难（如火灾、水灾、盗窃等）导致所有数据丢失.

zhiuk · ‎2025-12-18

非常感谢您的帮助,我通过您所说的BIOS硬重置方法成功开机😀

zhiuk · ‎2025-12-18

很抱歉再次打扰您，我下午成功打开电脑之后，实验发现一切正常后，打开了WeGame中的《三角洲行动》结果在打开后的几秒瞬间黑屏，再次打不开了，这次您教授的两种方法都无法打开电脑了，所以再次求助您

正在输入 · ‎2025-12-19

建议按照上述专家的回复，考虑抽空到官方站点检测下了。

服务中心查询

-------------------------------------------------------------------------------
我是一名社区志愿者，帮助大家解惑答疑。
回帖仅为我个人言论，不代表惠普官方。
惠普人工 I自助服务 I重置系统 I查询服务中心 I
硬件诊断 I商用驱动(HPIA) I更新电脑BIOS I商用系统恢复 I
重装OGH软件 I重装显卡驱动 I下载官方驱动 I重装系统 I
温度过高 I 显卡高性能I 分析蓝屏 I无畏契约/三角洲虚拟化未开启

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。