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请问怎么投诉惠普服务?

HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人有台移动工作站ZBook15 G3,由于屏幕出现了多个坏点暗点和亮度不均匀等问题,于是在惠普微信公众号说明情况后开了维修单(当时时间是2月11号即春节的前几天)。

于是恶梦般体验开始了……

当时由于是春节期间,服务站点人员告诉我可能没那么快解决的好,我也表示理解,毕竟靠近年关。于是本人体谅他们的不便答应延长维修时间,然后便一直拖延我到3月5号才有备件。本以为能一次皆大欢喜,事实却是更换的备件不止比我原屏的亮度低、甚至坏点更多!并且漏光异常严重!(当时我心里一万只草尼马在奔跑!!)

这时才意识现在的惠普已经不是以前的惠普了…当时见是这玩意就让工程师换回原屏,工程师却以已经是下班时间了拒绝我的要求,让我先这么用着,他再申请备件(这时时间18点26分),呵呵。。。看着好敬业的样子,都超时工作26分钟了。而后发生的事更让我惊讶,再次申请备件到货要1个月?没说错!就是1个月!Funny me?现在的惠普不仅质量差了,连时效也是一坨S,还金牌…呵呵哒!

还有个让人惊讶的事实,在重新申请备件期间竟然发生退回工厂的备件,工厂最基本的亮屏检测都没作,连标签都不改就被工厂原路送来当新备件用,我算彻底认识了惠普服务的忽悠客户实力,全当客户是小白,能忽悠一个算一个,惠普你真行!

4月25号,第三次到货的备件,这次更奇葩,直接看图。我这的服务站人员一致都说非常灰暗的新屏没问题,完美的诠释了什么叫睁眼说瞎话的真理!惠普服务。。。呵呵哒!

这是原屏效果!这是原屏效果!这是最新备件效果!这是最新备件效果!

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请问怎么投诉惠普服务?

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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请问怎么投诉惠普服务?

联系方式和产品序列号已私发,请给本人一个合理的解决方案,谢谢

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请问怎么投诉惠普服务?


@镜项 已写:

联系方式和产品序列号已私发,请给本人一个合理的解决方案,谢谢



 

收到,我们会尽快与您联系。

 

谢谢


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请问怎么投诉惠普服务?

请告诉我,你说的尽快与我联系是多长时间?为何到现在一个电话通知都没有?是想再测试客户的忍耐度吗?

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请问怎么投诉惠普服务?

用户,您好~

 

经核实,我们工作人员在假期前一天有联系过您,但电话无人接听。我们今天会再与您联系,请保持电话通畅,谢谢~

 

 


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请问怎么投诉惠普服务?

大连0411开头的号码?是不是一位周姓小姐?

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请问怎么投诉惠普服务?

最新情况、5月3号第四次更换备件,请看图。那个神马周小姐一口咬定第三次备件是技术上问题,屏幕本身是绝对没有问题,呵呵…不知是她眼瞎还是我眼瞎,惠普的员工都这么搞笑的嘛?这是原配屏幕效果!这是原配屏幕效果!第三次更换的备件屏幕效果!第三次更换的备件屏幕效果!第四次更换的备件屏幕效果!第四次更换的备件屏幕效果!

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请问怎么投诉惠普服务?

真彩屏,是有软件调节的。有没有安装HP DreamColor Assistant?

 

版本: 1.0.4.007

 

下载安装
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82210.exe

 

安装好,打开HP DreamColor Assistant看当前的设置和信息?


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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请问怎么投诉惠普服务?

如你所见,照片图中即是1.0.4.007版本的HP DreamColor Assistant的管理界面与信息。所有更换的备件不管是亮度还是色彩还原都没达到原配屏幕的标准!

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