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envy4
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我的惠普本ENVY4超级本,型号记不得,i3 二代1.5的那款。

之前系统不稳定(我很久以前已经格了原厂系统),后来找惠普申请了四张恢复原厂设置的光碟。起初操作是顺利,一路进行,依次根据指示放入四张光碟。

都到最后一张碟读完了,系统自己N久设置,N次重启后,有个 激活码激活系统的界面,此外貌似屏幕的某处还有小字提醒我可能使用的是盗版系统。我也不明白怎么回事。

到此似乎有两个选择,原字记不得,应该是“现在激活”还有“稍后激活”的意思。

 在这里的时候不论我选哪个,都不能进入系统了,总会自己运行还是检索一番后启动,结果无一例外的回到一个界面,显示“恢复尝试失败,请选择一下按钮之一”。

下面三个按钮分别是“保存日志”,”详细信息“,还有”重试“。

就这三个,前两个没用,选“重试”的话,就又等于费几小时,从头用四张光碟来一次,但最终还是会在几小时后回到这个“恢复尝试失败”的对话框。

已经试好几次都如此啊,望高手帮忙解决啊。

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@大srbb 已写:

我的惠普本ENVY4超级本,型号记不得,i3 二代1.5的那款。

之前系统不稳定(我很久以前已经格了原厂系统),后来找惠普申请了四张恢复原厂设置的光碟。起初操作是顺利,一路进行,依次根据指示放入四张光碟。

都到最后一张碟读完了,系统自己N久设置,N次重启后,有个 激活码激活系统的界面,此外貌似屏幕的某处还有小字提醒我可能使用的是盗版系统。我也不明白怎么回事。

到此似乎有两个选择,原字记不得,应该是“现在激活”还有“稍后激活”的意思。

 在这里的时候不论我选哪个,都不能进入系统了,总会自己运行还是检索一番后启动,结果无一例外的回到一个界面,显示“恢复尝试失败,请选择一下按钮之一”。

下面三个按钮分别是“保存日志”,”详细信息“,还有”重试“。

就这三个,前两个没用,选“重试”的话,就又等于费几小时,从头用四张光碟来一次,但最终还是会在几小时后回到这个“恢复尝试失败”的对话框。

已经试好几次都如此啊,望高手帮忙解决啊。


有个办法,你在恢复系统之前,请先开机点F10进入到BIOS,将当前系统的日期改到2013年的8月份,按F10保存退出,然后再用恢复光盘恢复系统。

 

如果还是解决不了问题请回复此贴,或联系惠普的金牌服务中心帮你恢复系统。


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感谢惠普工程师的抽空帮忙。

我又试了一次,F10进入BIOS,保存时间为2013年8月8日(确认无误),然后“从光驱启动”。F10保存。

然后正常进行,依旧是读完四张碟,进入长时间的“ 软件安装”,多次重启,其后顺利的看到“启动windos"字样,但和昨天相同,又遇到了激活系统的界面,屏幕右下方依旧有小字说我使用的可能是盗版系统。

在这里的两个选项,我选择了“稍后激活”,系统是否如此用词记不得,但大意如此。

选择“稍后激活”后,跳出窗口页面、具体内容我记不得,但大意是微软提醒我应该“使用正版系统”之类的说辞,这个页面只有一个选项在页面右下角,是“确定”按钮,无其他按钮。

这里我选择确定,其后,屏幕中出现一个自己检索运行的小窗口,类似虚拟DOS那类的小窗口,小窗口中内容没太注意,但看到其中一行中文大意是“正测试桌面图形性能”之类的。

之后机器重启,和昨天一样,这次未能看到“启动winddos”等字样,最终进入了“恢复尝试失败,请选择一下按钮之一”界面。 按钮分别是“保存日志”,“详细信息”,“重试”。和昨日一样。

~~

另,机器型号还是记不得,那些随机资料暂时找不到。

补充一些机器信息:二代32纳米i3,频率1500。CPU型号是2377m(好像,只确定是2系列)。随机内存2G。主板芯片组是h77(好像,只确定是7系列不是6系列)。硬盘是500g,但这款机器带有参与阵列的固态盘,是20g还是32g记不得,只确定有个小固态盘。

然后,这款机器的购买时间是2012年,具体月份记不得,大约4月至10月之间。

再补充点信息:2012年拿到新机器的时候,第一时间格掉了硬盘,自己装旗舰版系统使用(盗版,汗,请别鄙视我,我知道这不光荣也不该宣扬)。因当时我不在,是别人帮我格的系统,至于他是否启动了原系统,或是否进入了惠普原系统进行”激活注册“之类的也不清楚。

~~

以上是我所能想到的信息搜集补全,望惠普工程师朋友尽量帮忙诊断。感谢。

 

 

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BIOS中的信息

 

Product Number和Product Configuration ID具体是多少,提供一下。

 

 

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您能方便提供一下惠普给您提供的光盘上印着的光盘号吗?每张光盘上都会有,一般是XXXXX-XXX这种格式,另外,您的机器之前是否维修过?或者换过主板?


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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BIOS版本:F.08

产品序号:CND225YKYP

UUID码:0EF35A20-ABD6-11E1-9AB7-AC162D4CA336

产品组态识别码:0796100000205600000310100

主机板CT码:PCXAVD2WV2TGUT

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惠普寄送来的光盘码:693599-AA1(三张碟的那套)

 

另外单独的一张不知什么用的光盘码是:695825-B22

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无维修,未换过任何原机配件,只添加过一条2G的内存。

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@大srbb 已写:

BIOS版本:F.08

产品序号:CND225YKYP

UUID码:0EF35A20-ABD6-11E1-9AB7-AC162D4CA336

产品组态识别码:0796100000205600000310100

主机板CT码:PCXAVD2WV2TGUT


你的机器是带32GB MSATA存储加速的,如果恢复系统之前没有停用并重置过MSATA的加速,恢复会遇到这种失败。

 

可以到惠普维修站,维修站有相应的工具,这个工具可以在没有系统的情况下清除MSATA。

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@大srbb 已写:

BIOS版本:F.08

产品序号:CND225YKYP

UUID码:0EF35A20-ABD6-11E1-9AB7-AC162D4CA336

产品组态识别码:0796100000205600000310100

主机板CT码:PCXAVD2WV2TGUT


你好,在去维修站之前,请再试一次,将BIOS下的系统日期改成2012-8-8日,之前有用户反馈过改完之后就OK了,我帮你看了一下光盘是没问题的。


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