1. 可以尝试全新激活 Microsoft office
2. 查看你的微软账户中是否有office的绑定信息，并具体看绑定时间。
stores.office.com/myaccount/home.aspx
.
如果提示已经激活过，并且忘记了当时使用的微软账户，那也没有办法找回了。
可以改用 WPS office 之类的office软件。
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