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见习生
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实用程序-工具

envy13 d46TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

从官网envy13 d46TU对应驱动下载页面下的实用程序-驱动里的HP 电脑硬件诊断 UEFI(文件名sp72853),安装不了,安装过程中某一步后显示未标记文件名“installer.exe”以进行安装。请问如何解决?360截图20160311134350924.jpg

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实用程序-工具

这个可以不装,不是必须的,不装没有影响。

 

也可以装到U盘,U盘会被格式化成FAT32格式,卷标名变成HP_TOOLS。如果硬盘有这个分区,一般不会遇到问题。如果硬盘没有这个分区,又不装在U盘,有很多情况会造成出错。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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谢谢,我就是想用这个工具检测一下系统硬件情况。因为是官方支持下载的,装不上所以问一下。

另外,我的系统是没那个分区的,然后你推荐的优盘方法仍不可行,仍然在相同环节显示相同错误。360截图20160311141359341.jpg

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实用程序-工具

谢谢,我就是想用这个工具检测一下系统硬件情况。因为是官方支持下载的,装不上所以问一下。

另外,我的系统是没那个分区的,然后你推荐的优盘方法仍不可行,仍然在相同环节显示相同错误。360截图20160311141359341.jpg

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用这个
 
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72895.exe
或者
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72895.exe
 
不要用下载工具,直接复制链接到IE或者其他浏览器普通下载。


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嗯,谢谢。按你给的链接我复制到edge里直接下载,点击安装,同样的问题,两个都试过。可能是电脑的问题吧。

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这个UEFI诊断的制作过程可以在任意的windows 电脑上运行, 没有限制在hp机器上运行。制作完了把U盘插到要被测试的hp电脑,开机按F2就可以启动。


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