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模范生
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投诉惠普售后服务怎么投诉

暗夜精灵2带
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不知道如何投诉惠普的售后服务点

这边是平顶山的电子时代广场的惠普售后服务点

电脑用了一年多,开始黑屏花屏闪屏,一开始持续几分钟正常,后来持续不断,找当地售后维修点,买的时候说质保两年,出现问题后,售后告诉我关键零部件质保两年,其余的质保只有一年,闪屏是排线问题,不属于关键零件,收了120块钱,结果没有修好,并且越来越严重,现在已经无法正常使用,再去维修依然无果,钱也不退。

 

电脑质量差,售后也差,十年前前买惠普康柏的,用了8年,拆了三四次,照样能用,只是配置跟不上报废了,现在的电脑用一年多,就各种问题,越来越垃圾了

 

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管理员
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投诉惠普售后服务怎么投诉

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
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投诉惠普售后服务怎么投诉

您好,我是在京东买的,目前已经寄给京东售后了,今天接到反馈,说分析为屏幕损坏,目前已经给我申请新的屏幕了,我的联系方式16696908796,电脑序列号5CD7427ZV4.

主要是售后服务点真的是比较坑,售后维修说是排线问题,而排线只有一年质保,关键零件是两年,更换需要收费,更换后发现问题没有解决,再次维修,仍然无法解决,而且第二次还说确实不是排线问题,也不退还费用。电脑平常工作用,不太愿意长时间返修,后来又将就着用了1个多月,电脑基本上是已经无法使用了,每次待机或开机后可能需要半个小时屏幕才能显示,显示后长时间花屏闪屏,没办法才发还京东。

 

希望能整改售后服务点,哪怕有的零件超过质保期,付费维修用户也可以接受,但是要能解决问题,不要像这样,收了费用修几次解决不了,浪费时间,消磨客户耐心,最后不了了之。

 

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