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我的笔记本今天莫名其妙的无法使用指纹登录了
发布时间 2025-05-17 23:42:42 - 上次修改时间 2025-05-17 23:43:14
产品名称: 系统型号 HP EliteBook 840 14 inch G11 Notebook PC
操作系统: Microsoft Windows 11
今天莫名奇妙的没有办法使用指纹登陆,然后到win11的登录设置去看,结果发现摄像头和指纹两个地方都提示没有找到硬件。
无法使用指纹识别,提示:找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器,但是在设备管理器中指纹硬件和摄像头硬件已经安装了驱动,而且驱动时最新的。
帮忙看看怎么处理哈!
2 条回复2
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我的笔记本今天莫名其妙的无法使用指纹登录了
发布时间 2025-05-18 13:01:01
这两个功能都是选配,可能会没有对应的硬件。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助,如果需要更进一步的产品支持,问题反馈以及购买咨询,请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

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我的笔记本今天莫名其妙的无法使用指纹登录了
发布时间 2025-05-18 21:14:40
最好提供一下机器的序列号,指纹和人脸都是选配的~需要确认有没有,如果没有就是,找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器
如果之前都可以正常使用,现在无法使用,尝试系统更新和HPIA找到这个软件,全部扫描更新试试
以上操作无效,开始-设置-系统-恢复,备份好数据连接好电源,恢复系统即可
我是社区志愿者,近期在测试战AI,有问题欢迎私信我讨论。
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