我的笔记本今天莫名其妙的无法使用指纹登录了

外部收文 · ‎2025-05-17

今天莫名奇妙的没有办法使用指纹登陆，然后到win11的登录设置去看，结果发现摄像头和指纹两个地方都提示没有找到硬件。

无法使用指纹识别，提示：找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器，但是在设备管理器中指纹硬件和摄像头硬件已经安装了驱动，而且驱动时最新的。

帮忙看看怎么处理哈！

548851818 · ‎2025-05-18

这两个功能都是选配，可能会没有对应的硬件。

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参考文章：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao-zhi-shi-ku/jie-jue-fang-an-hui-pu-dian-nao-ren-lian...

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一个帅气的大胡子 · ‎2025-05-18

最好提供一下机器的序列号，指纹和人脸都是选配的~需要确认有没有，如果没有就是，找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器

如果之前都可以正常使用，现在无法使用，尝试系统更新和HPIA找到这个软件，全部扫描更新试试

以上操作无效，开始-设置-系统-恢复，备份好数据连接好电源，恢复系统即可

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