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我的笔记本今天莫名其妙的无法使用指纹登录了

系统型号 HP EliteBook 840 14 inch G11 Notebook PC
Microsoft Windows 11

今天莫名奇妙的没有办法使用指纹登陆,然后到win11的登录设置去看,结果发现摄像头和指纹两个地方都提示没有找到硬件。

无法使用指纹识别,提示:找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器,但是在设备管理器中指纹硬件和摄像头硬件已经安装了驱动,而且驱动时最新的。

 

帮忙看看怎么处理哈!

 
 
2 条回复2
教务长 教务长
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20,968 14,703 1,869 2,177
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我的笔记本今天莫名其妙的无法使用指纹登录了

这两个功能都是选配,可能会没有对应的硬件。

.

参考文章:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao-zhi-shi-ku/jie-jue-fang-an-hui-pu-dian-nao-ren-lian...

 

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教授 教授
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913 909 48 109
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我的笔记本今天莫名其妙的无法使用指纹登录了

最好提供一下机器的序列号,指纹和人脸都是选配的~需要确认有没有,如果没有就是,找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器

 

如果之前都可以正常使用,现在无法使用,尝试系统更新和HPIA找到这个软件,全部扫描更新试试

以上操作无效,开始-设置-系统-恢复,备份好数据连接好电源,恢复系统即可


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