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模范生
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了

我觉得很搞笑,这么大的一个国际公司,普遍性的反映电脑的电流声,就是解决不了,每次都是要去售后检测,问题是联系了售后一反馈问题 都说他们解决不了(相信因该接到过很多这样的问题反馈),只能反馈到惠普公司,让惠普公司来提供解决方案,问题是现在这么久了,惠普公司有提交过相关的解决方案吗?没有,如果不行的话到时只好请求消协帮忙了。

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教务长 教务长
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了


@湘江边  已写:

我觉得很搞笑,这么大的一个国际公司,普遍性的反映电脑的电流声,就是解决不了,每次都是要去售后检测,问题是联系了售后一反馈问题 都说他们解决不了(相信因该接到过很多这样的问题反馈),只能反馈到惠普公司,让惠普公司来提供解决方案,问题是现在这么久了,惠普公司有提交过相关的解决方案吗?没有,如果不行的话到时只好请求消协帮忙了。


请问您去过哪家维修中心检测过?维修中心检测的结果如何?

是哪一家惠普的金牌服务中心给您的答复说有问题解决不了?


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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模范生
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了

你除了说会检测还会说什么呢?我打电话到检测站都说解决不了,那我还送什么呢?你以为我的时间不要钱呀!

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教务长 教务长
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了


@湘江边  已写:

你除了说会检测还会说什么呢?我打电话到检测站都说解决不了,那我还送什么呢?你以为我的时间不要钱呀!


是哪家惠普的服务中心这么牛?电脑都没看到就敢说解决不了?麻烦请告诉我您和您之前联系惠普服务中心的信息,我请管理员帮忙反馈这个事情 @KongL


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管理员
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了

@湘江边 您好~

 

非常抱歉给您带来的不便,请将这家维修中心的名字以及您的产品序列号信息和电话联系方式通过论坛私信发给我,我这边帮您升级处理。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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辅导员
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了

半年了,我又回来了,之前的号找不到了,换了个号。我很喜欢ENVY的设计,也觉得这么久了惠普会有所改善。于是忍了这么久,最近又买了CN1005TX 新款ENVY,发现问题确实有所改善,但却似乎又不是那么一回事。我对比了新老电脑,想说一点自己的想法。旧款BP107TX的电感啸叫虽然都是出自CPU,但诱发原因不同:(1CPU自身在高频运作发出的滋滋声。这个属于普遍现象,台式机笔记本都有。这就是为何在节能、限制99%频率模式下,CPU很安静的原因。这是英特尔的问题,已经存在十几年了。(2)移动鼠标时发出的滋滋响声。猜测是移动鼠标,发给电脑的电流引发的干扰,造成CPU电流波动产生,或是电磁干扰什么的。使用无线鼠标,情况会有很大改善。(3)屏幕亮起时产生的干扰。这点是旧本子最让人讨厌的地方!别人的电脑也有CPU高频啸叫问题,但是不持续!我最恨的就是旧本子那一直持续——的声音!我不知道是否和旧本子采用PWM调光有关。因为我说过,最大亮度(无PWM调光)和关闭显示器时,噪音消失,而ENVY 2018 4K版本恰好是无频闪的DC调光。PWM调光会频繁让LED在某个电流值和0之间切换,也许阴差阳错就造成了持续的啸叫!这么看2018年的ENVY本质上是吃了DC调光的好处吗?

最后,我想说,除了第(1)条厂家没办法之外,(2)、(3)都是可以通过提高元器件质量、优化电路设计来解决的。我不知道为何惠普一直不做,是因为成本太高,还是真的大部分用户其实都不在意。轻薄本因为薄,噪音压不住,所以会更明显。我也只能在这里吐下槽了,希望未来能有所改善,虽然似乎没啥希望。

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教务长 教务长
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了


@Delmin2  已写:

半年了,我又回来了,之前的号找不到了,换了个号。我很喜欢ENVY的设计,也觉得这么久了惠普会有所改善。于是忍了这么久,最近又买了CN1005TX 新款ENVY,发现问题确实有所改善,但却似乎又不是那么一回事。我对比了新老电脑,想说一点自己的想法。旧款BP107TX的电感啸叫虽然都是出自CPU,但诱发原因不同:(1CPU自身在高频运作发出的滋滋声。这个属于普遍现象,台式机笔记本都有。这就是为何在节能、限制99%频率模式下,CPU很安静的原因。这是英特尔的问题,已经存在十几年了。(2)移动鼠标时发出的滋滋响声。猜测是移动鼠标,发给电脑的电流引发的干扰,造成CPU电流波动产生,或是电磁干扰什么的。使用无线鼠标,情况会有很大改善。(3)屏幕亮起时产生的干扰。这点是旧本子最让人讨厌的地方!别人的电脑也有CPU高频啸叫问题,但是不持续!我最恨的就是旧本子那一直持续——的声音!我不知道是否和旧本子采用PWM调光有关。因为我说过,最大亮度(无PWM调光)和关闭显示器时,噪音消失,而ENVY 2018 4K版本恰好是无频闪的DC调光。PWM调光会频繁让LED在某个电流值和0之间切换,也许阴差阳错就造成了持续的啸叫!这么看2018年的ENVY本质上是吃了DC调光的好处吗?

最后,我想说,除了第(1)条厂家没办法之外,(2)、(3)都是可以通过提高元器件质量、优化电路设计来解决的。我不知道为何惠普一直不做,是因为成本太高,还是真的大部分用户其实都不在意。轻薄本因为薄,噪音压不住,所以会更明显。我也只能在这里吐下槽了,希望未来能有所改善,虽然似乎没啥希望。


做为志愿者,我希望所有人的问题都能够得到解决,或者通过我们的努力把所有使用者的问题反馈给惠普相关的部门来处理帮大家解决所遇到的问题。

 

楼主是否有联系过论坛管理员?提供过机器的详细信息以及检测过说机器没有问题的惠普维修站信息?惠普有没有给回复?


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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了

未联系社区管理员,但是我可以提供当时给我维修的惠普售后的名字:惠普授权服务中心北京朝阳区分部。此售后位于北京朝阳区向军北里28号院1号楼瀚海文化大厦701,电话010-65076244/010-59416195。维修大概是八个月之前的事,除了持续啸叫声,当时电脑还出现过一个问题,就是风扇错位和电脑摩擦发出嘈杂声,很响。但是更换风扇后,相比于新买时,噪音依然大了一截。后来又找过此售后,维修人员说给我换了新的散热模组,说我这个听上去声音正常。我不认可,但也没办法。如今我买的新ENVY很安静,和旧EVNY对比起来,风扇是否有问题一目了然。我觉得杂音(包括风扇和啸叫)这个事比较无奈,因为售后工作场所环境音本来就比较大,确实会影响人的判断,也容易让人忽视噪音。我把旧电脑带到单位上,我自己也不大听得出了。但是在家里用的时候,确实又很烦。

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我建议惠普推出周边产品解决电流声,别不承认设计缺陷了


@Delmin2  已写:

未联系社区管理员,但是我可以提供当时给我维修的惠普售后的名字:惠普授权服务中心北京朝阳区分部。此售后位于北京朝阳区向军北里28号院1号楼瀚海文化大厦701,电话010-65076244/010-59416195。维修大概是八个月之前的事,除了持续啸叫声,当时电脑还出现过一个问题,就是风扇错位和电脑摩擦发出嘈杂声,很响。但是更换风扇后,相比于新买时,噪音依然大了一截。后来又找过此售后,维修人员说给我换了新的散热模组,说我这个听上去声音正常。我不认可,但也没办法。如今我买的新ENVY很安静,和旧EVNY对比起来,风扇是否有问题一目了然。我觉得杂音(包括风扇和啸叫)这个事比较无奈,因为售后工作场所环境音本来就比较大,确实会影响人的判断,也容易让人忽视噪音。我把旧电脑带到单位上,我自己也不大听得出了。但是在家里用的时候,确实又很烦。


@Delmin2  您好~

 

请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息,以便我帮您升级给我们专员处理。

谢谢


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