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学生
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战66 G1 指纹反复录入不成功

HP ZHAN 66 Pro G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

各位技术大神,

本人战66G1的电脑,201712月购买用于工作。目前不能录入指纹,请教。

 

状况详细描述

 

1、购买初期使用Windows Hello录入指纹时,记得指纹仪是能亮灯的?当时使用正常。

 

2、后来装了单位的Win10专用系统后,一直没有用过指纹。

 

32019年跳槽后,我重装Win10家用版系统,从那时起,就发现指纹一直不太好用。当时用Windows Hello录入指纹已经非常困难,但还是能录入成功。只是在日常使用过程中几乎识别不了,解锁不了。

 

4、我曾在社区上找过一些解决方案,说装HP Client Security 用它的软件录。试过的时候也一样录入非常困难。

 

5、当前:已经无法录入,更遑论使用。详见下面图。

 

 微信图片_20200213120805.png微信图片_20200213120759.png

 

上图就是可以录入的最大程度,再也不行了。

 

我已经在社区找过一轮解决方案,包括重置BIOS,删除指纹再录,也用HP Support Assistant检查过驱动等等,都没有用。

 

 

请问还能怎么做?是否需要报修??

 

 

PS:我曾自行加装HP1TB SATA SSD硬盘。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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战66 G1 指纹反复录入不成功

您好

建议安装http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96234.exe

指纹驱动

录入指纹时候建议用力按压  录入时 将手指从多个角度录入


我是HP员工。
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