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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

战66五代
Microsoft Windows 11

3.8京东购买的全新机,bios版本HP U78 Ver. 01.04.00, 2022/1/13。电池89%,显示正在充电但却持续掉电中。已通过hp assistant检查过电池正常。

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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

机器买多久,用了多少天?当前BIOS版本?


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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

具体使用的是什么电源适配器? 原配的还是其它的 Type-C 电源?


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

3.8买的。HP U78 Ver. 01.04.00, 2022/1/13

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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

原配的

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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

电脑基本信息.png

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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png

 

 

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

你好,已经按你的步骤操作好了,最后只提示下载了惠普健康。但是电脑电池问题仍未解决。

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战66五代电池显示充电单却在持续掉电

电池检测正常的话,建议再用几天看看

 

然后微信报修

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat


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