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高才生
高才生
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23-r039cn 开机黑频

HP 多功能一体机 - 23-r039cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今年一月购买的23-r039cn。 买回家后就自动升级到win10,一直使用到今天。

今天晚上机器自带的软件hp it support 提示有重要更新。其中一项是升级BIOS。

按照软件提示升级完以后电脑自动重启,重启以后bios提示有更新。

点击更新,bios自动更新并重启。重启以后机器黑屏并发出蜂鸣音。强行关机以后重启黑屏。

之后开关机若干次一直黑频。其中有一次bios提示自动恢复。自动恢复100%以后自动重启,但机器依然黑屏。

6 条回复6
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高才生
高才生
2个帖子(共 7 条)
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23-r039cn 开机黑频

补充一下,黑屏时除了电源键一直亮着以外。一个盘灯持续频繁闪烁。键盘和鼠标均无响应。

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教务长 教务长
教务长
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23-r039cn 开机黑频

会不会是还在更新的时候被你强行关机了。你试试再运行一次或考虑恢复系统。


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高级教授
高级教授
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23-r039cn 开机黑频

拔掉所有线,24小时后开机再试试,还不行拨打售后800电话报修上门看看。


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
5个帖子(共 7 条)
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23-r039cn 开机黑频


@tutuniu 已写:

今年一月购买的23-r039cn。 买回家后就自动升级到win10,一直使用到今天。

今天晚上机器自带的软件hp it support 提示有重要更新。其中一项是升级BIOS。

按照软件提示升级完以后电脑自动重启,重启以后bios提示有更新。

点击更新,bios自动更新并重启。重启以后机器黑屏并发出蜂鸣音。强行关机以后重启黑屏。

之后开关机若干次一直黑频。其中有一次bios提示自动恢复。自动恢复100%以后自动重启,但机器依然黑屏。


您好!

 

建议拔去所有外接设备,包括电源;长安开机键持续1分钟的时间

1分钟后再通电开机,如果还是不行,应该就是硬件出现问题了


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高才生
高才生
6个帖子(共 7 条)
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23-r039cn 开机黑频

感谢各位回复。已拨打800电话,也试过释放静电。黑屏依旧,准备上门更换主板。

 

升级bios失败居然要换主板。想不通啊。还有这个官方release的bios更新固件居然那么不稳定???

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教务长 教务长
教务长
7个帖子(共 7 条)
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23-r039cn 开机黑频

升级BIOS失败,如果有备份,可以recovery恢复

 

有些机型的BIOS,没有备份的话,就需要更换主板了


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