点开始→所有应用→HP帮助和支持→HP Recovery Manager，点击创建恢复介质，可以使用空白的刻录光盘，或空白没有数据的U盘创建。
创建出的U盘或者光盘，恢复的时候，插入电脑，关机，按电源键开机，立刻连续点击F9，选择U盘或光驱引导启动，来恢复系统。
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我是HP员工。
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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