无法通过恢复光盘恢复出厂系统

[ew]

我以前烧录过一组出厂设置恢复光盘，之前系统出问题，想复原，结果一直都显示Recovery界面蓝屏错误，错误代码为0xc000000f。在开启及关闭安全启动的情况下都试过了，都是这个错误，请问该如何解决？

系统是Windows 10家庭版（Build 10240）

[托卢]

1、是否有更换过主板？

2、是否有添加过新的硬件设备，或更换过其它硬件设备？

3、之前的系统镜像是如何烧录的？

请详细确认以上信息，以便做后续的确认和判断。

[ew]

1、没有更换过主板

2、曾经给惠普香港送修过，换了一次同款的硬盘，但在换盘前和换盘后都是无法恢复的。其他硬件没有进行变动。

3、之前的系统镜像是通过HP Recovery Manager的自带工具进行烧录的，方式为普通DVD-R，分成5张。（全程按照HP Recovery Manager指示进行操作）

谢谢。

[Smart-baby]

您好!

如果恢复时没有外接其他设备,建议先检测一下硬盘

如果硬件检测通过,可以尝试擦拭一下光盘,看是否能正常读取完,是否能正常恢复系统

[548851818]

一般来说，如果按照顺序，进行恢复，出现这个报错，后面就没有什么好办法了。

可以参考下面的步骤安装纯净版本系统

预装Win10家庭中文版的电脑重装纯净Win10家庭中文版系统步骤

可以参考这个 tieba.baidu.com/p/4578286268 文章的步骤操作。

如果硬盘上有重要的数据，建议先用 Win10PE 先备份到USB移动硬盘上。
找一台能上网的电脑，准备一个空U盘，U盘容量大于4GB。
打开网址：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 
或者在百度上搜索 MediaCreationTool ，第一个结果就是。
打开这个网址后，点击页面下方的“立即下载工具”，把MediaCreationTool下载下来。
下载后，双击打开这个程序，许可条款点接受，然后等待一会儿，选择“为另一台电脑创建安装介质”，点下一步，语言选中文简体，版本选 windows 10 home china，体系结构选64-bit，下一步，选择U盘，下一步，选择您需要在哪一个U盘上制作，下一步，之后就开始下载了，耐心等待下载完成。
下载完成后，把U盘插入到笔记本电脑的USB接口上。
笔记本电脑先关机，按电源键开机，立刻连续点击F9，进入到选择引导设备界面，选择U盘按回车，如果有提示Press any key to boot from CD or DVD....，就按下键盘上的任意按键，比如空格回车，来确认引导启动，
看到 windows is loading files 的提示，等待加载，
选择安装过程的中语言，用默认的中文（简体中国），和微软拼音就可以，点下一步，点击“现在安装”，勾选我接受许可条款，点下一步，选择自定义：仅安装windows（高级），会到选择分区安装系统的界面。
如果系统盘中有重要的文件，可以选择后直接点下一步安装，如果没有重要的文件，建议先点下方的格式化，再点下一步安装。之后等待安装完成即可。
如果安装有报错，建议先用 Win10PE 先备份硬盘上有重要的数据到USB移动硬盘上。
重新进入选择分区安装系统的界面。
同时按 Shift+F10 两个按键，打开命题提示符。
输入diskpart回车，
输入list空格disk回车，查看电脑上一共连接了几个存储盘，根据容量判断是几，如果电脑上只有一块硬盘，就是0，
输入select空格disk空格0回车，
输入clean回车，
输入exit回车，
输入exit回车，
回到选择分区安装系统的界面，点击刷新。选择磁盘0，点下一步安装。
安装过程中不建议插网线，安装到最后，如果提示连接网络，建议选择跳过，不连接网络。
设置用户名和密码，密码可以设置为空。
系统安装完成后，系统激活也会在第一次联网后自动完成。
硬件驱动，可以在惠普官网下载。或者http://www.pcqudong.com网站也可以下载到。

[ew]

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@Smart-baby 已写：

您好!

如果恢复时没有外接其他设备,建议先检测一下硬盘

如果硬件检测通过,可以尝试擦拭一下光盘,看是否能正常读取完,是否能正常恢复系统

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已经在没有外接的情况下进行了HP硬件测试，硬盘及光驱读写均没有问题。

[ew]

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@548851818 已写：

一般来说，如果按照顺序，进行恢复，出现这个报错，后面就没有什么好办法了。

可以参考下面的步骤安装纯净版本系统

预装Win10家庭中文版的电脑重装纯净Win10家庭中文版系统步骤

可以参考这个 tieba.baidu.com/p/4578286268 文章的步骤操作。

如果硬盘上有重要的数据，建议先用 Win10PE 先备份到USB移动硬盘上。
找一台能上网的电脑，准备一个空U盘，U盘容量大于4GB。
打开网址：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 
或者在百度上搜索 MediaCreationTool ，第一个结果就是。
打开这个网址后，点击页面下方的“立即下载工具”，把MediaCreationTool下载下来。
下载后，双击打开这个程序，许可条款点接受，然后等待一会儿，选择“为另一台电脑创建安装介质”，点下一步，语言选中文简体，版本选 windows 10 home china，体系结构选64-bit，下一步，选择U盘，下一步，选择您需要在哪一个U盘上制作，下一步，之后就开始下载了，耐心等待下载完成。
下载完成后，把U盘插入到笔记本电脑的USB接口上。
笔记本电脑先关机，按电源键开机，立刻连续点击F9，进入到选择引导设备界面，选择U盘按回车，如果有提示Press any key to boot from CD or DVD....，就按下键盘上的任意按键，比如空格回车，来确认引导启动，
看到 windows is loading files 的提示，等待加载，
选择安装过程的中语言，用默认的中文（简体中国），和微软拼音就可以，点下一步，点击“现在安装”，勾选我接受许可条款，点下一步，选择自定义：仅安装windows（高级），会到选择分区安装系统的界面。
如果系统盘中有重要的文件，可以选择后直接点下一步安装，如果没有重要的文件，建议先点下方的格式化，再点下一步安装。之后等待安装完成即可。
如果安装有报错，建议先用 Win10PE 先备份硬盘上有重要的数据到USB移动硬盘上。
重新进入选择分区安装系统的界面。
同时按 Shift+F10 两个按键，打开命题提示符。
输入diskpart回车，
输入list空格disk回车，查看电脑上一共连接了几个存储盘，根据容量判断是几，如果电脑上只有一块硬盘，就是0，
输入select空格disk空格0回车，
输入clean回车，
输入exit回车，
输入exit回车，
回到选择分区安装系统的界面，点击刷新。选择磁盘0，点下一步安装。
安装过程中不建议插网线，安装到最后，如果提示连接网络，建议选择跳过，不连接网络。
设置用户名和密码，密码可以设置为空。
系统安装完成后，系统激活也会在第一次联网后自动完成。
硬件驱动，可以在惠普官网下载。或者http://www.pcqudong.com网站也可以下载到。

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我懂得怎么装纯净版系统，但是担心和笔记本会有点不兼容（比如驱动）以及缺少一些惠普专属软件。如果给惠普官方维修站送修的话，能恢复HP的出厂Win10系统吗？

[坏坏的笑]

可以，如果超过一年的话，可能会产生费用

维修中心查询方式

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

[ew]

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@坏坏的笑 已写：

可以，如果超过一年的话，可能会产生费用

维修中心查询方式

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

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好的，感谢回答，我过几天拿去维修中心。还好是今年新买的，还在保养期内。

[AliaW · Accepted solution]

自己装可能驱动不全，还是恢复预装系统建议。