之前买电脑送的office不能用了

darrine · ‎2016-11-12

买电脑送的office2016在第一次开机的时候已经和我的hotmail邮箱绑定成功了，之前装win7系统也顺利激活了，而且在微软账号里也可以看到有Office的购买记录。但是现在我想重装系统，为什么微软账号里说我没有任何购买记录，office也不能用hotmail邮箱激活了，请问怎么解决，谢谢！

y2kim · ‎2016-11-12

打开
office.com/MyAccount
登陆微软账号就有下载

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darrine · ‎2016-11-12

按您说的下载了但用邮箱激活还是激活不了也没有电话激活的选项怎么办？

y2kim · ‎2016-11-12

@darrine 已写：
按您说的下载了但用邮箱激活还是激活不了也没有电话激活的选项怎么办？

400-830-1832

首先电脑送的office必须

电脑、微软账号、office版本(家庭学生版、专业版等)，三者一致。电脑和账号只有唯一的一个，不能多个，也不能换，是绑定的。

如果就是从office.com/myaccount下载的，版本应该不会错。

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darrine · ‎2016-11-12

电脑是买的你们的电脑账号是当时激活时绑定的账号软件是office.com/myaccount里下载的软件但就是激活不了啊怎么办？？？

darrine · ‎2016-11-15

已联系微软技术支持解决，方法为需要ie11的内核支持。

坏坏的笑 · ‎2016-11-15

@darrine 已写：
已联系微软技术支持解决，方法为需要ie11的内核支持。

之前改装的win7？还是自己吧IE卸载降级了？

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AliaW · ‎2016-11-15

自己改了系统？装ie最新版本好了嘛？

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darrine · ‎2016-11-15

是的改的win7系统升级IE到11就可以了

darrine · ‎2016-11-15

改的win7 升级ie到11就可以了