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见习生
见习生
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之前买电脑送的office不能用了

hp spectre 13
Microsoft Windows 7 (64-bit)

买电脑送的office2016在第一次开机的时候已经和我的hotmail邮箱绑定成功了,之前装win7系统也顺利激活了,而且在微软账号里也可以看到有Office的购买记录。但是现在我想重装系统,为什么微软账号里说我没有任何购买记录,office也不能用hotmail邮箱激活了,请问怎么解决,谢谢!

9 条回复9
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教务长 教务长
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之前买电脑送的office不能用了

打开
office.com/MyAccount
登陆微软账号就有下载
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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见习生
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之前买电脑送的office不能用了

按您说的下载了 但用邮箱激活还是激活不了 也没有电话激活的选项 怎么办?

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教务长 教务长
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之前买电脑送的office不能用了


@darrine 已写:

按您说的下载了 但用邮箱激活还是激活不了 也没有电话激活的选项 怎么办?


 400-830-1832

 

首先电脑送的office必须

电脑、微软账号、office版本(家庭学生版、专业版等),三者一致。电脑和账号只有唯一的一个,不能多个,也不能换,是绑定的。

 

如果就是从office.com/myaccount下载的,版本应该不会错。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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见习生
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之前买电脑送的office不能用了

电脑是买的你们的电脑 账号是当时激活时绑定的账号 软件是office.com/myaccount里下载的软件 但就是激活不了啊 怎么办???

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见习生
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之前买电脑送的office不能用了

已联系微软技术支持解决,方法为需要ie11的内核支持。

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教务长 教务长
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之前买电脑送的office不能用了


@darrine 已写:

已联系微软技术支持解决,方法为需要ie11的内核支持。


之前改装的win7?还是自己吧IE卸载降级了?


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持

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高级教授
高级教授
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之前买电脑送的office不能用了

自己改了系统?装ie最新版本好了嘛?


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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见习生
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之前买电脑送的office不能用了

是的 改的win7系统 升级IE到11就可以了

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见习生
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见习生
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之前买电脑送的office不能用了

改的win7 升级ie到11就可以了

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