之前买电脑送的office不能用了

[darrine]

买电脑送的office2016在第一次开机的时候已经和我的hotmail邮箱绑定成功了，之前装win7系统也顺利激活了，而且在微软账号里也可以看到有Office的购买记录。但是现在我想重装系统，为什么微软账号里说我没有任何购买记录，office也不能用hotmail邮箱激活了，请问怎么解决，谢谢！

[y2kim]

打开
office.com/MyAccount
登陆微软账号就有下载

[darrine]

按您说的下载了 但用邮箱激活还是激活不了 也没有电话激活的选项 怎么办？

[y2kim]

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@darrine 已写：

按您说的下载了 但用邮箱激活还是激活不了 也没有电话激活的选项 怎么办？

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 400-830-1832

首先电脑送的office必须

电脑、微软账号、office版本(家庭学生版、专业版等)，三者一致。电脑和账号只有唯一的一个，不能多个，也不能换，是绑定的。

如果就是从office.com/myaccount下载的，版本应该不会错。

[darrine]

电脑是买的你们的电脑 账号是当时激活时绑定的账号 软件是office.com/myaccount里下载的软件 但就是激活不了啊 怎么办？？？

[darrine]

已联系微软技术支持解决，方法为需要ie11的内核支持。

[坏坏的笑]

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@darrine 已写：

已联系微软技术支持解决，方法为需要ie11的内核支持。

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之前改装的win7？还是自己吧IE卸载降级了？

[AliaW]

自己改了系统？装ie最新版本好了嘛？

[darrine]

是的 改的win7系统 升级IE到11就可以了

[darrine]

改的win7 升级ie到11就可以了