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学生
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指纹仪无法使用

Elitebook 2170p
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

我的指纹扫描仪不能录入指纹怎么办?

2 条回复2
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
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指纹仪无法使用

通用的操作

关机,开机按F10进入BIOS

选择Security页

找到并勾选

Fingerprint reset on reboot

按F10保存BIOS退出

 

电脑重启的时候提示F1同意并继续,按F1。

 

进系统再试指纹注册,之前的记录已经被清掉。

 

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 3 条)
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指纹仪无法使用

以下的操作将会清除BIOS中的全部账户和全部指纹记录, 请确保已经记住了现有系统的密码,否则会导致系统无法进入。
可以开机连续点ESC,再点F10进入BIOS
●进入BIOS的第一个界面,有一个提示是否以Guest账户进入BIOS,选Yes.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的账户记录和密码就会清空.
●如果进入BIOS的第一个界面, 没有以Guest账户进入的提示, 直接需要选择账户, 需要选择 BIOS administer 账户, 输入密码进入BIOS.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的账户记录和密码就会清空.

.

清空后安装指纹驱动和软件

Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

指纹驱动

Validity Fingerprint Sensor Driver

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66915.exe

指纹软件

HP Client Security Manager

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65637.exe

.

 

如果不知道 BIOS administer 账户的密码, 需要送到维修中心, 如果调试无效, 需要付费更换主板.



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
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