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126a打印扫描一体机,打印正常,复印正常,扫描用不了

HP LaserJet Pro M126a MFP 产品型号:CZ174A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机可以正常打印,可以正常复印。无法使用扫描功能。双击桌面上的HP Scan时候提示无法打开HP Scan。使用系统自带传真与扫描,提示无法连接到扫描仪……请确认已安装扫描仪。根据400客服提示关闭安全软件,关闭防火墙后重新安装全功能驱动,再根据客服提示关闭再开WIA和Pnp重启,问题依旧。设备管理器中,HP Scan是黄色感叹号。在设备与打印机里面,126a这个打印机也是带有黄色感叹号。

 

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126a打印扫描一体机,打印正常,复印正常,扫描用不了

您好
请先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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126a打印扫描一体机,打印正常,复印正常,扫描用不了

安照此方法操作后,问题依旧,在驱动安装完后鼠标一直转圈圈(持续时间3分钟左右),然后提示“应用程序没有响应。”

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使用修复软件检测提示“设备管理器错误”,让我卸载重装驱动,重装后还是不行,试了7遍了。

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126a打印扫描一体机,打印正常,复印正常,扫描用不了

计算机管理中,Pnp服务和WIA服务设为自动后老是会被停止,这个是是否影响126a扫描驱动的安装?如果响应需要怎么解决?

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mmexport1641352990696.jpg

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您 好

从问题描述来看,可能和电脑操作系统有关。

有条件可以尝试更换其它电脑重新安装打印机完整版驱动测试一下,谢谢。


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搞半天搞了个寂寞!换到其他电脑上驱动是能完全安装了,但扫描功能总是报错,“未找到HP Scan”用着用着又不能扫描了!共享打印机给别人,能不能打印全凭运气!我怀疑是你们的这一版驱动有问题,建议你们好好检查一下。

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您 好

共享打印时,主机上如果已经安装KB5008212补丁,需要先将其删除后,重新共享。

可以打开电脑的设备管理器--图像设备,确认其中是否有扫描仪相关选项,可以发图片给我,谢谢。


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