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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪
发布时间 2020-12-02 14:44:58
1、打印机能正常复印,能正常联网打印
2、电脑无法检测到扫描仪,换了多台电脑都一样
3、诊断工具诊断存在错误,重装多次驱动也无法修复
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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪
发布时间 2020-12-02 14:55:21
您好
请问,打印机之前安装的是完整版驱动吗?
安装过程是否有报错?
打印机是否更换过连接方式?例如:usb--无线,或更换过ip地址?
如果打印机安装的是完整版驱动,电脑上搜索 wfs,打开windows传真和扫描,点击新扫描测试一下,谢谢。
我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪
发布时间 2020-12-02 15:03:49
是完整版的驱动,官网下载的,HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Print_Drivers_1.14.exe,30M的。打印机设置的静态IP地址,没有更换过IP,网络有问题的话那打印机也无法打印了对吧。扫描不行的,就是显示未检测到扫描仪。是不是扫描模块硬件出了问题?才买的新的买了一周
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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪
发布时间 2020-12-03 11:14:31
您好
如果复印功能正常,机器有硬件问题的可能性不大。
麻烦您在电脑上搜索 wfs,打开windows传真和扫描,点击新扫描测试一下。
有条件可以更换其它电脑再测试一下,不排除与电脑系统有关。
我是HP员工。
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