136nw能正常复印和联网打印，但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪

[流星2020]

1、打印机能正常复印，能正常联网打印

2、电脑无法检测到扫描仪，换了多台电脑都一样

3、诊断工具诊断存在错误，重装多次驱动也无法修复

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，打印机之前安装的是完整版驱动吗？

安装过程是否有报错？

打印机是否更换过连接方式？例如：usb--无线，或更换过ip地址？

如果打印机安装的是完整版驱动，电脑上搜索 wfs，打开windows传真和扫描，点击新扫描测试一下，谢谢。

[流星2020]

是完整版的驱动，官网下载的，HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Print_Drivers_1.14.exe，30M的。打印机设置的静态IP地址，没有更换过IP，网络有问题的话那打印机也无法打印了对吧。扫描不行的，就是显示未检测到扫描仪。是不是扫描模块硬件出了问题？才买的新的买了一周

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果复印功能正常，机器有硬件问题的可能性不大。

麻烦您在电脑上搜索 wfs，打开windows传真和扫描，点击新扫描测试一下。

有条件可以更换其它电脑再测试一下，不排除与电脑系统有关。