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模范生
模范生
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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪

MFP 136nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

1、打印机能正常复印,能正常联网打印

2、电脑无法检测到扫描仪,换了多台电脑都一样

3、诊断工具诊断存在错误,重装多次驱动也无法修复

微信图片_20201202144340.png

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪

您好

请问,打印机之前安装的是完整版驱动吗?

安装过程是否有报错?

打印机是否更换过连接方式?例如:usb--无线,或更换过ip地址?

如果打印机安装的是完整版驱动,电脑上搜索 wfs,打开windows传真和扫描,点击新扫描测试一下,谢谢。

 


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模范生
作者
模范生
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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪

是完整版的驱动,官网下载的,HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Print_Drivers_1.14.exe,30M的。打印机设置的静态IP地址,没有更换过IP,网络有问题的话那打印机也无法打印了对吧。扫描不行的,就是显示未检测到扫描仪。是不是扫描模块硬件出了问题?才买的新的买了一周

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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136nw能正常复印和联网打印,但是电脑怎么也检测不到不到扫描仪

您好

如果复印功能正常,机器有硬件问题的可能性不大。

麻烦您在电脑上搜索 wfs,打开windows传真和扫描,点击新扫描测试一下。

有条件可以更换其它电脑再测试一下,不排除与电脑系统有关。


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