2050无法扫描

[sifeng521]

最近突然间无法扫描，电脑可以操作打印。复印黑白彩色都没问题。查看网上一些解决办法，都解决不了。请大仙们指教，谢谢

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

机器复印还正常,说明硬件自身没问题

只有2种可能,扫描软件或者系统有问题    要么是通讯出现了变化

到hp官网重新下载完整驱动来安装测试

如果还是不行,建议先更换其他电脑,排除一下系统自身的问题

[sifeng521]

首先谢谢您能及时为我们用户解决问题。我是用随机携带的光盘安装的。应该不会是驱动问题吧。那我卸载后，网上下载一个驱动试试

[sifeng521]

提示是扫描通信有问题，这是啥意思呢？

[sifeng521]

无法建立扫描通信，

[双鱼座鲨鱼]

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp/4027468/swItemId/al-109407-3

HP Deskjet 2050/2050A 一体机系列 - J510 全功能软件和驱动程序

您下载这个驱动来安装试试

通讯问题,就是连接的问题

检查一下,数据线别超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备

电脑如果是台式机,数据线连接再主机背后,不要接在前置U口.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp/4027468/swItemId/mp-178793-12

这个是打印和扫描的修复工具,可以来安装测试一下

如果还是不行,更换其他电脑来安装试试

[sifeng521]

数据线如果有问题的话，那么打印也不能打吧？现在电脑操作打印没问题呀

[双鱼座鲨鱼]

不一定

因为扫描和打印,虽然用的是同一根数据线,但是通讯要求不一样.而且设备管理器识别的也不一样

所以能打印不一定就能扫描