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十二点的花 · ‎2019-01-06

有没有工程师能留个联系方式，我买上安装，电脑怎么都连不上打印机，很难受。

hq2852 · ‎2019-01-07

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙，

2先不要连接USB线，提示连接的时候再连接

3安装 .NET Framework 3.5和4.0

4如果还是无法安装的话，建议安装基本的硬件驱动

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双鱼座鲨鱼 · ‎2019-01-07

拨打hp技术支持热线转2即可

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十二点的花 · ‎2019-01-07

打这个电话就没打通过
一直没人接
能留下您的联系方式么

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-01-07

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。

如果仍有问题，请提供每一步有操作截图给我，谢谢。

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十二点的花 · ‎2019-01-07

9800的驱动我好像下不了啊

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-01-08

麻烦提供一下操作步骤的截图给我，以方便帮助到您，谢谢。

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