取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
7 6 0 0
1个帖子(共 11 条)
722 次查看
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

例如: Desk 2621
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机已通过WIFI连接到无线路由器,手机通过WIFI打印正常,PC电脑重装WIN10系统后,始终无法连接到打印机。已经重新下了驱动,安装过程中选择USB连接打印机,安装程序提示安装失败!选择通过无线查找安装时,可以找到网络打印机,但也是安装失败!驱动删除重装,仍然如此。

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32836 32619 1675 2767
8个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 创建端口 ,standard tcp/ip,输入打印机ip(192.168.3.19),下一步,下一步,直到完成- 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
10 条回复10
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32836 32619 1675 2767
2个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

您好
可以在打印机就绪时(wifi功能已经开启的情况下),同时按住打印机面板上的无线键 和信息键,一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下:
1 设置--无线-- 连接 打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器(非app)
浏览器的地址栏中输入:192.168.223.1,然后回车。
进入打印机的管理页面后,网络——无线802.11——设置向导,重新连接 无线路由,输入密码将打印机加入wifi。
然后电脑端重新安装驱动,选择无线连接方式就应该可以搜索到打印机了。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
3个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

好的,回头试试。但我打印机能够正常接入wifi网络也包括我的家里的无线网络,手机连接家里的无线网络能够正常打印。问题的根源是台式PC电脑重新了系统后就不行了,连接不上打印机(他们都处于同一网段),不管是通过USB连接还是通过无线连接都不能正常找到并安装打印机:1.通过USB连接,安装过程中间提示连接USB,USB线正常接上后显示无法安装;2.通过无线安装,可以自动找到无线打印机,也显示出我的打印机的IP地址,选择后通过网络安装时,也是最终显示无法安装。就是这么个情况,不知道我描述得是否清楚。相当于我的PC电脑完全不能连接打印机,不管有线还是无线。按你说的方法试试后再说吧。

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
4个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

测试结果:按客服给的方法步骤网络设置后。PC电脑仍然安装不了驱动,安装过程见下图。

一:通过无线安装失败:

深海春天_1-1618237727665.png

深海春天_3-1618237872806.png

 

深海春天_2-1618237751596.png

深海春天_4-1618238177841.png

二、通过USB安装失败:

深海春天_5-1618238230447.png

 

深海春天_6-1618238280953.png

 

 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
5个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

深海春天_0-1618238451171.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
6个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

深海春天_0-1618238558832.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
7个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

深海春天_0-1618238754540.png

 

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32836 32619 1675 2767
8个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 创建端口 ,standard tcp/ip,输入打印机ip(192.168.3.19),下一步,下一步,直到完成- 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
9个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

按技术人员提供的安装方法手动安装 desjet 1000驱动后,困扰多日的打印问题终于解决了!万分感谢!!!

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
辅导员
8 7 0 0
10个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

2621打印机WIFI网络及手机打印都正常,电脑重装系统后安装驱动无法连接打印机。

你好,我也遇到了类似问题,电脑重装Win10系统后,我的打印机411也是在安装驱动时显示无法通过USB连接,关闭防火墙重试 也不行,接下来需要怎么操作啊?求大神指导,万分感谢!!!

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。