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3636无法识别墨盒
发布时间 2020-06-01 02:27:45
产品名称: DeskJet Ink Advantage 3636 All-in-One Printer series
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
原先只有黑色墨盒,刚购入原装三色墨盒。换入三色墨盒,墨盒指示灯、墨盒量指示灯、重新开始指示灯,一直闪,打印机无法使用。单独保留三色也无法使用。把三色墨盒拆除又可正常使用。三色墨盒未插入时,驱动显示墨盒量上方有个-号,插入三色墨盒,-号保留下方多了墨盒型号。这是什么问题,急!跪求帮助!!!!谢谢
3 条回复3
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3636无法识别墨盒
发布时间 2020-06-01 10:05:03
您好
从图片来看,故障应该和墨盒有关。
如果您使用的是原装墨盒,可以尝试重新安装墨盒测试。
(只安装黑色或只安装彩色墨盒测试一下)
如果问题依旧,建议联系维修中心检查打印机。
给您带来不便,敬请谅解。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
我是HP员工。
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3636无法识别墨盒
发布时间 2020-06-02 13:30:49
@CSFOR您好
如果确认是墨盒问题,建议您与耗材经销商联系,耗材经销商负责帮您做耗材检测。
如果是墨盒本身质量问题,符合条件的会给您更换。
我是HP员工。
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