3636无法识别墨盒

[CSFOR]

原先只有黑色墨盒，刚购入原装三色墨盒。换入三色墨盒，墨盒指示灯、墨盒量指示灯、重新开始指示灯，一直闪，打印机无法使用。单独保留三色也无法使用。把三色墨盒拆除又可正常使用。三色墨盒未插入时，驱动显示墨盒量上方有个－号，插入三色墨盒，－号保留下方多了墨盒型号。这是什么问题，急！跪求帮助！！！！谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片来看，故障应该和墨盒有关。

如果您使用的是原装墨盒，可以尝试重新安装墨盒测试。

（只安装黑色或只安装彩色墨盒测试一下）

如果问题依旧，建议联系维修中心检查打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 

[CSFOR]

墨盒肯定是原装正品，黑墨盒，三色墨盒，黑+三色。只要有三色墨盒打印机就无法进行任何工作。单装黑色墨盒恢复正常，触电均已用橡皮擦轻微清理。询问打印机卖家，说是墨盒问题。

[双鱼座鲨鱼]

@CSFOR您好

如果确认是墨盒问题，建议您与耗材经销商联系，耗材经销商负责帮您做耗材检测。

如果是墨盒本身质量问题，符合条件的会给您更换。