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高才生
高才生
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3638打印机能扫描,手机通过无线能打印,win7 32位电脑无线,有线连接都不能打印文件

例如: 3638
Microsoft Windows 7 (32-bit)

3638打印机安装后,手机通过无线能打印,win7 32位电脑无线,有线连接后正常识别,显示就绪状态,但打印文件,在正在打印中显示文件在打印,但打印机没反应,过一会,正在打印中的文件消失,过程中没有任何错误信息提示,但在hp自带的程序中,打印诊断页,清洁打印机,墨盒校准都可以正常响应,换了好几个驱动都不行。

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惠普支持工程师
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3638打印机能扫描,手机通过无线能打印,win7 32位电脑无线,有线连接都不能打印文件

您好

3638有线和无线不能同时使用。

使用有线时,一定要关闭打印机的wifi功能。

有线连接不能打印,麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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高才生
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3638打印机能扫描,手机通过无线能打印,win7 32位电脑无线,有线连接都不能打印文件

没在打印机旁,无法给你拍照片,那我是不是把usb线拔掉,删除打印机,重新添加无线打印机就可以 了?

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高才生
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3638打印机能扫描,手机通过无线能打印,win7 32位电脑无线,有线连接都不能打印文件

没在打印机旁,无法给你拍照片,那我是不是把usb线拔掉,删除打印机,重新添加无线打印机就可以 了?
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惠普支持工程师
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3638打印机能扫描,手机通过无线能打印,win7 32位电脑无线,有线连接都不能打印文件

您好

建议您方便的时候,到打印机旁边,拔下usb线,只用无线一种方式测试打印。

如果仍有问题,发图片给我,谢谢。


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