3638打印机能扫描，手机通过无线能打印，win7 32位电脑无线，有线连接都不能打印文件

[lake8299]

3638打印机安装后，手机通过无线能打印，win7 32位电脑无线，有线连接后正常识别，显示就绪状态，但打印文件，在正在打印中显示文件在打印，但打印机没反应，过一会，正在打印中的文件消失，过程中没有任何错误信息提示，但在hp自带的程序中，打印诊断页，清洁打印机，墨盒校准都可以正常响应，换了好几个驱动都不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

3638有线和无线不能同时使用。

使用有线时，一定要关闭打印机的wifi功能。

有线连接不能打印，麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我，谢谢。

[lake8299]

没在打印机旁，无法给你拍照片，那我是不是把usb线拔掉，删除打印机，重新添加无线打印机就可以 了？

[lake8299]

没在打印机旁，无法给你拍照片，那我是不是把usb线拔掉，删除打印机，重新添加无线打印机就可以 了？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您方便的时候，到打印机旁边，拔下usb线，只用无线一种方式测试打印。

如果仍有问题，发图片给我，谢谢。