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已解决!
3830 进纸器扫描不正常,附图
发布时间 2020-05-11 12:46:38
产品名称: Deskjet 3838
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
3830 进纸器,扫描不正常。
如图,扫描测试纸没有问题,其他文档,扫描均显示不全面。
已使用进纸器复印,复印文档正常。
已更换多台电脑测试,问题仍存在。
驱动,软件均更新至最新版。
USB连接线超过2米,中间没有分线器,延长线之类的设备。
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3 条回复3
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已解决!
3830 进纸器扫描不正常,附图
发布时间 2020-05-12 09:49:30
您好
麻烦您点电脑的开始--搜索--输入 windows传真和扫描--点击 新扫描。
用这种方法测试一下扫描效果,谢谢。
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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已解决!
3830 进纸器扫描不正常,附图
发布时间 2020-05-14 16:09:47
您好
麻烦您安装一下simplescan,设置保存为pdf格式测试一下,谢谢。
我是HP员工。
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