437n打印机可以进行打印，但是无法进行扫描

[琅琊邪圣]

打印机安装完成后，打印没有任何问题，但是在打印机界面操作扫描，则提示连接不可用。

在电脑HP MFP SCAN TO PC SETUP 里面把打印机设置成已启用之后秒变回已禁用。

另外在用HP MFP SCAN的时候会提示“与设备通信时发生I/O错误。请稍后重试扫描。如果这样仍不行，请关闭设备，然后再打开它，等它完成暖机”

已经按照操作做了几次，也重新安了驱动，但是还是老样子，无法扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[琅琊邪圣]

检测结果说是没有安装驱动程序（见图1），但是实际上是安装了（见图2），WIA也已经启动状态中，问题还是没能解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在电脑上打开：windows传真和扫描，然后点击左上角的  新扫描测试一下。

如果新扫描正常，应该是hp scan 的问题，需要重新安装打印机完整软件。

如果同样不能扫描，建议换电脑测试。

[小E哥]

您好，我也是同样的问题，我打印机连接在了路由器上，能够打印，不能够扫描

打印机选择扫描到PC，显示功能不可用

[小E哥]

我的问题解决了，我把计算机重新安装了系统，然后先安装了打印机，就正常了

[KongL]

@小E哥 

感谢反馈~