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已解决!

479dw无法扫描到计算机

HP Color LaserJet Pro M479
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一体机可以正常打印,可以扫描到USB,但是无法扫描到电脑,该怎么解决,会不会是和我原来已经安装的扫描仪有冲突?选择扫描到计算机选择扫描到计算机电脑上弹出两个选项,第二个是电脑上连的另一台扫描机电脑上弹出两个选项,第二个是电脑上连的另一台扫描机扫描失败提示扫描失败提示这个页面里面没有扫描仪操作。。这个页面里面没有扫描仪操作。。

1 个已接受解答

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
32688 32472 1667 2758
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已解决!

479dw无法扫描到计算机

您好

麻烦和您确认一下,在第一张图片上,点击计算机,能看到计算机的名称吗?能看到几台计算机的名称呢?

同时,确认电脑端是否已经安装过打印机完整版驱动,谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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麻烦和您确认一下,在第一张图片上,点击计算机,能看到计算机的名称吗?能看到几台计算机的名称呢?

同时,确认电脑端是否已经安装过打印机完整版驱动,谢谢。


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