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高才生
高才生
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64位 WIN10 打开 HP smart 是白板 DEKJET 2700

DESK JET 2700 ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用电脑去官网下载 HP smart,转了2圈变成白板。而后电脑中显示已经安装应用,可以打印。

但是点击打开HP smart 时,还是显示白板,无任何内容。显然没有安装好,其他功能也无法实现。

可否提供安装程序? 急,盼回复!

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惠普支持工程师
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64位 WIN10 打开 HP smart 是白板 DEKJET 2700

您好

麻烦您删除电脑上与deskjet 2700相关的驱动及软件,重新下载并安装:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-11.5.18-DJ2700_51.2.47...

然后,重新测试hp smart是否正常,谢谢。

 


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高才生
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高才生
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64位 WIN10 打开 HP smart 是白板 DEKJET 2700

感谢你的回复,此问题我已经通过修改网络连接成功打开WINDOWS STORE 并下载HP SMART 解决了。

 

现在出现了另外一个问题,扫描仪无法使用,总是提示扫描仪正在使用。

电脑可以检测到扫描仪硬件,状态正常。

是怎么回事,盼回复,谢谢!

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惠普支持工程师
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64位 WIN10 打开 HP smart 是白板 DEKJET 2700

您好

麻烦您使用系统自带的     windows传真和扫描  和hp scan  分别测试扫描。

遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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