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模范生
模范生
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77422一体机网络扫描的一些问题

color laserjet mfp e77422
Microsoft Windows 7 (64-bit)

单位项目新购入的两台一体机,网络打印基本没什么问题,但使用网络扫描功能却体验很差。

可能跟单位使用环境和习惯有关,之前使用的产品基本都能很好地支持网络主动扫描功能

如安装好网络扫描驱动后,在机器上放好文件,然后在PC端通过软件或一些客户端(Acrobat等)就可以控制扫描的进行。

现在发现的问题:

1、PC端用HP自带的扫描客户端操作后,还需要到一体机前面板去确认选择(如下图),是否有设置可以去掉这个选项?

360截图163706258712076.png

2、用自带客户端或者其它第三方软件(如Acrobat、office等)操作网络扫描功能经常会不知原因地连接不上设备,但PING设备是正常的,感觉是网络扫描的驱动或者是设置不稳定。

 

以上两个问题很是烦恼,因为单位使用人员、环境和习惯较复杂,不知是否是设置问题?或者有没有好的替代解决方法,还请指导一下,谢谢。

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26507 1306 2163
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77422一体机网络扫描的一些问题

您好

问题1 请参考图片设置

111.jpg

问题2 建议将打印机通过网线直接连接测试


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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77422一体机网络扫描的一些问题

问题一: 按客服提供的方法,是要新建一个快速设置吗?已经按操作方法设置,情况还是一样。感觉这个方法不适用我这个情况,我是在PC端使用HP Scan Twain软件来操作的哦。

 

问题二:组网方式是一体机与PC电脑是通过网线接在同一个局域网里,IP设置也是同样一个网段,PING一体机的地址也是正常的没有丢包。网络环境没有问题,还有什么其它情况会影响这个功能?还是说咱们这个网络扫描的驱动存在问题没法适应?

                   

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