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高才生
高才生
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87640扫描不可用

87640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TimQ_0-1599028959807.png

打印正常,扫描一直不能用。怎么解决?

 

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2537
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87640扫描不可用

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

电脑是什么操作系统?

谢谢


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高才生
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高才生
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87640扫描不可用

通过网络连接,

电脑win10 2004 

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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87640扫描不可用

建议试一下复印,如果不能复印,检查是不是权限问题,或者扫描头坏了。

这种高端机,通常是通过打印机面板或者网络访问打印机的IP来设置扫描等功能。

 


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高才生
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高才生
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87640扫描不可用

机器上复印扫描没有问题,现在就是电脑通过hpsmart时无法扫描,而通过hp smart 打印却很正常。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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87640扫描不可用

您好

麻烦您参考用户手册p75页了解具体扫描的方法。

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06202150 

 


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高才生
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高才生
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87640扫描不可用

您是想告诉我只支持文档内的几种模式,是吗,但是我其实在出这个问题之前我是可以正常用hpsmart来扫描的,我用过两台类似的机器,只是型号有略微差别,故障现象却一样,这是为什么呢

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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87640扫描不可用

您好

87640的扫描方式中,没有涉及到使用hp smart。

 


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