87640扫描不可用

TimQ · ‎2020-09-02

打印正常，扫描一直不能用。怎么解决？

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-09-03

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

电脑是什么操作系统？

谢谢

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TimQ · ‎2020-09-22

通过网络连接，

电脑win10 2004

Tsingddi · ‎2020-09-22

建议试一下复印，如果不能复印，检查是不是权限问题，或者扫描头坏了。

这种高端机，通常是通过打印机面板或者网络访问打印机的IP来设置扫描等功能。

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TimQ · ‎2020-09-22

机器上复印扫描没有问题，现在就是电脑通过hpsmart时无法扫描，而通过hp smart 打印却很正常。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-09-24

您好

麻烦您参考用户手册p75页了解具体扫描的方法。

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TimQ · ‎2020-09-24

您是想告诉我只支持文档内的几种模式，是吗，但是我其实在出这个问题之前我是可以正常用hpsmart来扫描的，我用过两台类似的机器，只是型号有略微差别，故障现象却一样，这是为什么呢

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-09-25

您好

87640的扫描方式中，没有涉及到使用hp smart。

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