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高才生
高才生
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CP2025 驱动程序安装失败

HP Color LaserJet CP2025
Microsoft Windows 7 (64-bit)

现在打印机已启动,也通过USB连接到电脑,打印机状态“就绪”,也能打印测试页。安装到“立即连接设备”这一步,没办法点击下一步。“下一步”按钮是灰色的。

 

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3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26532 1306 2167
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CP2025 驱动程序安装失败

您好

所图片提示,先确认打印机与电脑是否已经通过usb线连接好,usb长不要超过1.5米。

同时安装打印机驱动时,一定要确保电脑端已经关闭了杀毒软件和防火墙。

如问题仍无法解决,需要在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器,删除其中与打印机相关的所以选项,例如:usb打印支持。

重启电脑,重新安装打印机驱动软件测试。

谢谢

 


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高才生
作者
高才生
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CP2025 驱动程序安装失败

打印机和电脑是连接好的,可以打印。USB数据线1.5米,杀毒软件和防火墙都关闭的,设备管理器里面和打印机有关的都删除了,重启安装还是一样,系统也是重新安装的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26532 1306 2167
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CP2025 驱动程序安装失败

您好

建议您在电脑端更换其它 usb端口测试一下。

有条件可以更换1米之内的usb线测试安装。

如果问题依旧,建议更换电脑测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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