DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

[泪之翔]

在官网没有找到4729的驱动，下载的4720的驱动。驱动程序安装后，打印测试页、复印、扫描都没有问题，就是无法进入打印机的首选项，一点就报错，在word里选择打印机后再点属性也出现同样的问题 。请问有什么办法可以解决？已从官网下载最新的固件和驱动重装没用。打印服务Pint spooler也已经设置成自动启动状态。也没有解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

这个问题，需要更换电脑来测试。
当然，如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
 

[泪之翔]

           呃，什么意思？我装的打印机自带的光盘驱动识别出来也是4720，是买的打印机被掉包了吗？而且打印机可以正常使用，就是打不开设置首选项，我要解决的是打不开设置首选项的问题。系统是64位WIN10的正版系统，驱动现在使用的自带光盘驱动。

[双鱼座鲨鱼]

可以重新安装打印机驱动测试一下。

如果问题依旧，可以考虑用我提供的方法测试 一下，谢谢。

[Tsingddi]

建议再控制面板，添加删除程序里面，将HP打印机相关的程序都删除掉，再重新安装试试。

[yoyo_2016]

我也碰到同样的问题，出错，没办法选择。现在只出黑白色，在图片打印时色彩输出模式默认是单色。

[双鱼座鲨鱼]

以上两位用户，建议尝试通过替换驱动的方式测试一下，谢谢。

[yhx1016]

请问4729跟4720是一样的吗？为什么打印机上写的4729，打印机信息页和说明书上都写的4720？

[双鱼座鲨鱼]

您好

4729是4720系列的，型号没问题。

如果打印首选项仍无法打开，建议通过替换驱动的方式测试一下，谢谢。

[Behemorh]

按照您的建议，安装了 DJ1000j110,但重启后仍然不行，不能开启“首选项”，也不能彩色打印。重装了驱动也不行