取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 20 条)
3,111 次查看
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

HP DeskJet 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在官网没有找到4729的驱动,下载的4720的驱动。驱动程序安装后,打印测试页、复印、扫描都没有问题,就是无法进入打印机的首选项,一点就报错,在word里选择打印机后再点属性也出现同样的问题 。请问有什么办法可以解决?已从官网下载最新的固件和驱动重装没用。打印服务Pint spooler也已经设置成自动启动状态。QQ浏览器截图20190828214108.pngQQ浏览器截图20190828214120.png也没有解决。

19 条回复19
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32746 32530 1671 2759
2个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

您好

这个问题,需要更换电脑来测试。
当然,如果只安装打印驱动,可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

           呃,什么意思?我装的打印机自带的光盘驱动识别出来也是4720,是买的打印机被掉包了吗?而且打印机可以正常使用,就是打不开设置首选项,我要解决的是打不开设置首选项的问题。系统是64位WIN10的正版系统,驱动现在使用的自带光盘驱动。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32746 32530 1671 2759
4个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

可以重新安装打印机驱动测试一下。

如果问题依旧,可以考虑用我提供的方法测试 一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
杰出教授 杰出教授
杰出教授
4057 4024 132 348
5个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

建议再控制面板,添加删除程序里面,将HP打印机相关的程序都删除掉,再重新安装试试。


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子右下方的 “有” 按钮。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
这条回复对您有帮助吗? 没有
学生
学生
1 1 0 0
6个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

我也碰到同样的问题,出错,没办法选择。现在只出黑白色,在图片打印时色彩输出模式默认是单色。

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32746 32530 1671 2759
7个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

以上两位用户,建议尝试通过替换驱动的方式测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
学生
学生
1 1 0 0
8个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

请问4729跟4720是一样的吗?为什么打印机上写的4729,打印机信息页和说明书上都写的4720?
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32746 32530 1671 2759
9个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

您好

4729是4720系列的,型号没问题。

如果打印首选项仍无法打开,建议通过替换驱动的方式测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
3 3 0 0
10个帖子(共 20 条)
标记帖子

DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

按照您的建议,安装了 DJ1000j110,但重启后仍然不行,不能开启“首选项”,也不能彩色打印。重装了驱动也不行

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。