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DeskJet 3830提示splwow64.exe功能地址0x造成了一个保护错误

我的打印机是HP DeskJet 3830 series,固件升级到最新版本,也安装了HP打印机的管理软件,但是通过管理程序可以管理打印首选项,但是通过office去管理首选项的时候总是提示这个错误。

微信截图_20220112172635.png

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惠普支持工程师
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DeskJet 3830提示splwow64.exe功能地址0x造成了一个保护错误

您好

麻烦打开电脑的控制面板--设备和打印机,找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以方便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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