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高才生
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ENVY5052多次删除设备后重新安装,依然显示驱动程序不能工作,打印都是显示错误

ENVY5052
Microsoft Windows 10 (32-bit)

大概半年没有连接该打印机使用,半年后再连接上,就发生无法打印,一打印就显示错误,然后将ENVY5052多次在WIN10的“设备”里面删除该打印机后用HPsmart重新安装,但始终显示驱动程序无法使用,尝试打印也都是显示错误。但用Mac共享过来的同一部打印机就能使用。如果觉得是因为这个冲突,我不共享的情况下,以上问题仍然存在。打印机也经过恢复出厂设置。已经没有其他可以想到的办法。

Steven13928_0-1619646006638.png

 

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惠普支持工程师
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ENVY5052多次删除设备后重新安装,依然显示驱动程序不能工作,打印都是显示错误

您好

操作方法:

1 打开一个文件,直接测试打印。

2 电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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ENVY5052多次删除设备后重新安装,依然显示驱动程序不能工作,打印都是显示错误

按之前的回复指引尝试未能成功解决。用邮件进行了回复,但还没收到进一步的答复。

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ENVY5052多次删除设备后重新安装,依然显示驱动程序不能工作,打印都是显示错误

您好

麻烦您按以上操作步骤,直接在这里发图片给我即可,谢谢。 


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ENVY5052多次删除设备后重新安装,依然显示驱动程序不能工作,打印都是显示错误

1、尝试单独直接打印邮件,一样显示错误:

0948097C-1A7D-4C7B-B0D4-1428FF7760DA.png

000BC188-A4D9-4C01-AA61-F91608D3BC34.png

2、端口信息如下(上面的另一台IPP Port的打印机是因为该故障,为了使用不得不又从我苹果笔记本共享过来的,没共享之前就有所描述的所有故障,所以肯定不是因为这两者之间冲突):

DDB9420D-557C-4A74-87BE-151E1D1CE205.png

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惠普支持工程师
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ENVY5052多次删除设备后重新安装,依然显示驱动程序不能工作,打印都是显示错误

您好

麻烦您先确认打印机ip地址,然后如下图,点击:添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步,直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。

双鱼座鲨鱼_0-1620375303138.png

 


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