Flow 5000 s4 r卸载驱动后重装驱动电脑不能识别扫描仪

brook123 · ‎2020-09-15

brook123 · ‎2020-09-15

已经关了防火墙，杀毒软件

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-09-16

您好

麻烦您确认一下电脑连接扫描仪后，设备都在开机的状态下，电脑的设备管理器中是否可以检测到扫描仪？

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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brook123 · ‎2020-09-17

设备管理里面没有发现

brook123 · ‎2020-09-17

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-09-17

您好

建议您更换一条1.5米之内的usb线重新测试。

如果问题依旧，建议换电脑测试。

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