HP 2138安装XP SP2 系统打印机驱动，显示蓝屏

[骑驴望星星]

HP 2138安装XP SP2 系统打印机驱动， 驱动安装过程中，系统蓝屏，代码显示 STOP:c000021a unknown Hard Error   Unknown Hard EARROR.   NET Framework 3.5已安装

[双鱼座鲨鱼]

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 990c测试一下，谢谢。

[骑驴望星星]

安装990c驱动，无法识别2138打印机，测试打印页报错，设备管理器显示2138驱动问号

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，端口是如何选择的？

方便的话，麻烦您提供一下操作截图，以方便分析问题，谢谢。