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模范生
模范生
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

HP227
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP 227打印扫描一体,设置网络连接,计算机安装驱动,打印正常,使用HP SCAN扫描软件提示未找到设备,使用系统自带扫描功能能正常扫描

8 条回复8
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26814 1323 2204
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

您好

 建议使用HP Print and Scan Doctor修复一下,HP Print and Scan Doctor下载链接:
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe


我是HP员工。
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
0 3965 129 334
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

这个打印和扫描医生挺好用的,建议尝试一下。


我是HP员工
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高才生
高才生
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

下载了,也安装了,还是没有任何反应

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26814 1323 2204
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

@网络人生  您好

如果系统自带扫描功能正常,麻烦您提供一下安装机器完整版驱动的操作截图给我,谢谢。


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模范生
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

遇到同样的情况,能否远程解决?使用了doctor也没有用,就想无线扫描以下,现在可以无线正常打印
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26814 1323 2204
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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模范生
模范生
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8个帖子(共 9 条)
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

试过了,能否安排远程处理一下?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26814 1323 2204
9个帖子(共 9 条)
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HP 227一体打印机SCAN软件未找到设备

您好

非常抱歉,论坛不提供远程服务。

如果以上方法仍无法解决扫描问题,建议您更换其它电脑测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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