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高才生
高才生
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HP 4610可以打印,无法扫描提示无法通信

HP Deskjet Ink Advantage 4610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 4610一直使用正常,突然一天就无法扫描了,可以打印,无法扫描提示:无法通信

使用HP Print and Scan Doctor进行扫描修复提示驱动程序无法与产品通信

红色石头_0-1619503874809.png

 

产品名称:HP Deskjet Ink Advantage 4610

系统:windows10 64位

设备:联想笔记本

USB接口速率:USB3.0

操作过的步骤:

1、卸载并重新安装驱动,从HP官网下载的----无效,依旧提示无法通信

2、更改WIA,设置自动启动并重新启动---无效

3、使用HP实用工具进行扫描修复,提示驱动程序无法与产品通信--无效

4、手动更新扫描驱动--无效

求助官方怎么样解决呢?

 

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 4610可以打印,无法扫描提示无法通信

您好

麻烦您先确认一下复印功能是否正常。

如果复印功能正常,可以考虑更换电脑,重新安装驱动测试。

如果复印功能也不正常,不排除机器存在硬件问题,需要联系维修中心检测设备。

 


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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HP 4610可以打印,无法扫描提示无法通信

复印功能正常,就是扫描无法通信

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 4610可以打印,无法扫描提示无法通信

您好

如果复印功能正常,可以考虑更换电脑,重新安装驱动测试。


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