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高才生
高才生
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HP 577打印机开机显示0112E9AA蓝屏

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP577DW打印机开机显示0112E9AA蓝屏,重启无效。

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惠普支持工程师
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HP 577打印机开机显示0112E9AA蓝屏

您好

请问您的打印机是pagewide系列的还是laserjet系列的呢?

蓝屏之前机器是否出现了卡纸或是更换了耗材呢?


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高才生
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HP 577打印机开机显示0112E9AA蓝屏

打印机是pagewide系列的
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惠普支持工程师
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HP 577打印机开机显示0112E9AA蓝屏

您好

麻烦您先确认一下打印机内部是否存在卡纸。

然后重启打印机,重新安装耗材测试一下。

如果问题依旧,建议维修。


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高才生
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HP 577打印机开机显示0112E9AA蓝屏

打印机正常使用出现蓝屏,检查了没有卡纸,耗材也正常。

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惠普支持工程师
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HP 577打印机开机显示0112E9AA蓝屏

您好

如果开机可以就绪并可以打印,建议联系当地维修中心升级打印机固件后,重新测试一下。

 


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