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HP 577dw开机蓝屏

HP MFP 577dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

577dw提示设备更新软件APP,遇到停电,再开机显示0112E9AA蓝屏错误,无法进入界面。技术支持让重开机按住电源键,再依次按主页-返回-主页-主页再按MEG,经尝试无法解决,请大神帮看看什么问题。

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惠普支持工程师
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HP 577dw开机蓝屏

您好

请问,有没有尝试对机器做一个磁盘格式化?


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HP 577dw开机蓝屏

您好,没有尝试格式化,请问具体方法能告知吗?

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HP 577dw开机蓝屏

您好,请问磁盘格式化的方法是怎样?

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惠普支持工程师
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HP 577dw开机蓝屏

1重启打印机,看到HP徽标下的1/8时,请触摸控制面板显示屏的中间。

2使用向下箭头按钮突出显示+3:Administrator项,然后单击OK按钮。

3使用向下箭头按钮突出显示“partial clean ”,然后单击“确定”按钮。

4再次按下OK按钮。

5触按Home(主页)按钮以突出显示Continue(继续),然后触按OK(确定)按钮。


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HP 577dw开机蓝屏

1重启打印机,看到HP徽标下的1/8时,请触摸控制面板显示屏的中间。

请问,这步中的1/8是什么意思,重启看到HP徽标时按屏幕中间没有反应的。

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惠普支持工程师
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您好

机器启动过程中,进度条应该有1/8,2/8的显示。

您可以再观察一下。


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HP 577dw开机蓝屏

您好,启动过程没有看到进度条,如图,请问方便私信我一个联系方式吗?

hp1.pnghp2.png

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惠普支持工程师
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您好

1在控制面板主屏幕上,触摸设置按钮,然后再次触摸设置按钮

打开设置菜单。

2选择工具,然后触摸恢复出厂默认值。

3选择“是”。打印机自动重新启动。

如果问题依旧,建议维修。

 

 

 

不好意思,我刚才提供的是laserjet系列的复位方法

 


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HP 577dw开机蓝屏

这个设备已经不能正常启动了,开机启动过了HP徽标就会蓝屏提示错误码,你说的复位方式已经不能实现了。

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