解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看
发布时间 2018-07-10 12:33:26
HP技术人员：
你们好！
本人公司所使用打印机为 HP officejet 7612，该打印机存在如下问题：
1、安装了官方网页的驱动程序，无论中国官方网站、美国官方网站的驱动程序版本都无法选择 A3 打印，如果改为用USB线缆驳接方式安装，选择了A3却还是以A4方式打印；
2、卸载，再安装，问题依旧，而且个驱动程序只能在网络内找到打印机，但一直无法安装驱动程序，来来回回卸载再安装都一样（本人系统为WIN10 64BIT），这个打印机的2014年版驱动程序本身就有问题，请贵司重视并修正。
发布时间 2018-07-10 15:26:54
您好
关于无法打印A3的问题，是由于电脑连接打印机后，系统自带安装内建驱动所导致的。
也就是说是系统自建的驱动有问题。
解决方法就是删除设备和打印机中的所有与7612相关的驱动，下载官网2014版7612驱动，重新安装（或手动添加打印机驱动inf）来解决，方便的话，麻烦您重新测试一下。
最好把操作截图发给我，谢谢
