HP COLOR LASERJET MFP M176N打印机在win7 64位旗舰版下扫描程序安装不成功，但是打印功能可以用

[小精灵2003]

从HP官网下载的HP COLOR LASERJET MFP M176N一体机驱动程序，在win7 64位旗舰版下安装，但是HP SCAN 和HP LEDM安装失败，打印程序可以正常运行，也可以打印。但是就是扫描不了，请问如何解决？安装时的提示

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[elvis]

如你的图片，点击下更改设置，开启下windows update，让系统自己去更新下基本驱动，然后看下是否能自动添加到这里的驱动。

[小精灵2003]

您好，elvis。在win7 32位系统下安装没有问题，也可以扫描也可以打印，但是在win 7 64位下安装的话，打印功能是好的，但是就是不能扫描。也有HP SCAN那个图标，但是一点击就提示说没有找到。另外，HP 的诊断医生也安装不了，不知道是什么原因。提示

然后说什么兼容性什么的一大堆，反正就是安装不成功。但在win7 32位下是所有功能都能使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议在电脑上下载并安装.net3.5和.net4.0后，重启电脑，重新安装打印机驱动，谢谢。