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HP Color Laserjet 5550dn 安装
发布时间 2020-10-16 10:07:47
因打印机指示屏显示白屏,且三个指示灯全亮,卸载驱动后,使用自带安装盘安装,提示安装程序错误,提示需要安装IE5.0或更高版本。从官网下载驱动后(Dot4x64)安装无反应。
打印机使用USB口连接,已开启IE 11
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HP Color Laserjet 5550dn 安装
发布时间 2020-10-16 11:26:37
您好
打印机白屏,不建议先考虑安装打印机驱动。
麻烦您断开打印机与电脑之间的usb线,断开电源线。
正对打印机,右后侧(也就是接口板),需要卸下螺丝,重新安装一下。
安装好后,连接打印机的电源线,重新开机,测试一下打印机是否可以回到就绪的状态,谢谢。
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
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HP Color Laserjet 5550dn 安装
发布时间 2020-10-18 09:21:50
谢谢您的帮助,按照您说的方法重新装了一下,依然是白屏,三个指示灯全亮。而且现在使用自带的CD安装盘安装驱动,显示安装程序错误,需要安装Internet Explorer 5.0或更高版本,不明白这个和安装驱动有什么关联吗?电脑安装Microsoft Edge,版本 86.0.622.43 (64 位),还安装有360安全浏览器12。
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HP Color Laserjet 5550dn 安装
发布时间 2020-10-19 16:52:57
您好
从故障现象来看,打印机存在硬件问题。
主板可能性较大。
建议您联系当地维修中心具体检测一下打印机。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便,敬请谅解。
我是HP员工。
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