HP DESKJET2677 在云打印上显示可用在HP SMART 上显示脱机状态，我忽略打印机后重新添加后显示正常那个，不一会又显示脱机

big_zhong · ‎2020-05-05

HP DESKJET2677 在云打印上显示可用在HP SMART 上显示脱机状态，我忽略打印机后重新添加后显示正常，不一会又显示脱机 ,我应为删除过手机app以为驱动不行了，重装，发现认不到usb连接了，

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-05-12

您好

首先，麻烦您更换其它手机测试，确认是否会出现同样的问题。

其次，手机的hp smart显示打印机脱机时，您先确认打印机面板上的状态是否为就绪。

如果打印机是就绪的，麻烦您同时按住面板上的无线按钮和信息按钮，一秒后松手。

然后将打印出的配置页拍照给我，谢谢。

我是HP员工。
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