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高才生
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HP DESKJET4518 无法连接电脑和手机打印,紧急求助!

HP DESKJET 4518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前正常使用,更换路由器后,HP DESKJET4518打印机已连上路由, 电脑和手机都无法识别,无法添加无法打印!如何解决

之前正常使用,更换路由器后,HP DESKJET4518打印机已连上路由, 电脑和手机都无法识别,无法添加无法打印!如何解决。

改回原IP地址,电脑也无法识别,删除打印机设备后,也无法找到,电脑采用有线和无线连接WIFI 路由,都无法找到打印机,打印机正常添加在WIFI中,信号非常好。  从列表中选择,用IP地址添加都无法找到,不知道什么原因。

更换的路由器是TP LINK1200双频千兆。 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
32865 32648 1681 2769
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HP DESKJET4518 无法连接电脑和手机打印,紧急求助!

您好

建议您按以下方法调整打印机所在的网络环境后,重新测试。

具体方法:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,wifi要使用英文名称

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新通过手机将打印机加入wifi后,重新测试即可,谢谢。


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