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辅导员
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

HP DJ 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

关于HP DJ 3838进入首选项设置 报错0x00007FFDD31F3B29的问题,我确实想知道,这个问题HP没能力解决吗?还是帖子发在这里根本就是错的?

HP号称工程师给出的各种解决方案都指向一个问题,HP dj 3830驱动有问题

 

我特别想知道通过什么渠道HP才会更新这个驱动?

11 条回复11
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

您好

如果打印机通过网络方式连接电脑。

电脑上找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

如果端口类型是wsd类型的,点击添加端口--类型standard tcp/ip--下一步--输入打印机ip--下一步,下一步,直到完成即可,然后重新测试。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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见习生
见习生
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

我想知道像3838或者2621这种没有端口和直接查看IP的机器您是怎么查询的IP,直接使用机器的内嵌web192.168.223.1的IP吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

您好

3838带面板的打印机可以直接在打印机面板上查看ip。

2621在打印机就绪时,同时按住无线和信息键,一秒后松手,在打印的配置页上确认ip即可。


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辅导员
作者
辅导员
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

那我想问下,按你的改完了之后,桌面的图标--用来管理打印机的程序还有什么用????扫描咋扫?????

 

为什么就没有HP的出来承认驱动有问题????既然你们能升级固件,为什么就不能升级驱动????

 

自从win10家庭版升级到1904之后你们的驱动就有问题了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

@OoooooOoo 

以上方法不会影响到打印机的扫描功能,如果操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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学生
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

尝试过,没有用,我有两台电脑,一台DELL,一台HP,都无法以顺利的方法安装上这个打印机的驱动,DELL现在经过一系列莫名其妙的操作之后现在可以达到即显示为3830的打印机,又可以进入首选项页,首选项页也是默认3838系列的界面,而非选择其他6XXX型号所展示的另一种风格的调试页面。现在HP的本子反而遇到了这个问题,仍旧尝试多种方法,但目前仍无法很好解决。你们HP这个问题就解决不了了吗?驱动最新的也是2018年的,能不能更新一下?口碑无所谓是吗?

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

您好

麻烦您先检查一下打印机驱动属性中选择的端口类型。

如果是wsd,添加一个standard tcp/ip类型的端口试一下。

但也不是wsd类型的端口一定有问题,给您带来不便,敬请谅解。


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辅导员
作者
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

win10安装完驱动,打开首选项,报错C:\windows\splwow64.exe,问题如题。

此时通过桌面HP DeskJet 3830 series图标进入,扫描,HP Scan启动和工作正常。

端口显示WSD-XXXXXXXXX;

按XXX的回复处理,添加端口-选standard TCP/IP port,输入IP地址,下一步,直到完成,然后奇迹出现了!设备-打印机和扫描仪里面出现了两个HP DJ 3830 series(网络)其中一个显示驱动程序无法使用!!!然后打开没有提示的一个再看打印首选项,报错C:\windows\system32\rundll32.exe,啥用没有!!还有新错误!!!

 

回复这个帖子只想表达一下对HP各个攻城狮赤裸裸的鄙视!!!纯鄙视!HP攻城狮不仅无能,还满嘴跑火车,有本事你们就删我帖子,让我佩服你们一下

 

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惠普支持工程师
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HP DJ 3838进入首选项设置 报错

@OoooooOoo 

您好

首先,您的第一次提问就带有攻击性。其次,论坛是用来交流技术的,相互尊重应该是最基本的前提。

当然,如果您或其它用户有更好的方法可以分享出来,让大家共同受益。

类似问题很多,可以通过更改端口类型来解决,也可以通过驱动替换或重新安装驱动来解决。

可参考:

https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-an-zhuang-wen-ti/wu-fa-jin-ru-she-zhi-li-de-da-yin-ji-shou-x...
https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-an-zhuang-wen-ti/HP-DJ-3830wu-fa-jin-ru-shou-xuan-xiang-she-...

https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/ji-DJ4538da-yin-ji-shou-xuan-xian...

虎身犹可近,人毒不堪亲。来说是非者,便是是非人。

建议您重新检查一下添加的端口类型包括ip地址是否正确。

如若通过替换驱动或重新安装驱动的方法仍无法解决问题,追问时请您尽量努力,尽量控制,尽量使用文明用语,谢谢。

 

 

 


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