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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印,其他打印机没有问题,CAD打印界面无法选择绘图仪,选择后自动变成无,excel、word则要么崩溃要么显示“无法打印,似乎未安装打印机”       其他任何打印机都很正常。111.png

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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

使用绘图仪向导设置,直接崩溃,系统是64位的,绘图仪驱动装官网客服提供的和windows update提供驱动都不行。QQ截图20150825114550.png

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惠普支持工程师
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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

您好
感谢您选择HP产品 

请把驱动程序彻底删除,重新下载64位下驱动安装测试。

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以通过手机微信加公众号:“惠普服务”,在线带您操作。您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛( www.hp.com.cn/hpcommunity )寻求帮助。感谢您对惠普的支持如果需要咨询HP产品及耗材的价格,您直接发送您的姓名、电话(如果有备用电话也烦请留一个)、所在省市和您的具体购买需求给我发邮件到:ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”,“更多优惠惊喜”等待着您!


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

依然没有解决,惠普在线服务也解决不了

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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

刚刚在www.hp.com.cn网站确认了一下,目前Designjet 500在Win10操作系统下暂时还看不到可用的驱动下载链接,32位或64位都是,所以我不确定这款产品目前可以正常在Win10下安装驱动并使用。

你提到过曾经从客服那儿拿到过驱动,所以这可能要再确认一下到底拿到的是什么操作系统版本的驱动,是不是经过测试呢?

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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

破坏者
 

客服给的是win8.1的驱动,没有解决,那你们什么时候能出新的驱动呢?windows update 的更新也是2013年的

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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

嗯,怪不得。目前还有一个很明确的支持列表发布出来(大幅面打印机Win10驱动支持列表),所以可能还要再等等看。另外,比较旧的产品也可能将来也不会在这个支持列表中(这是我个人的猜测),因为所有这些都暂不确定,所以只能是再等等看了。

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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

不能抛弃老用户吧,另外请把您说的那个大幅面打印机Win10驱动支持列表链接发给我,如果有新的驱动也请通知我,谢谢

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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

我之前说的是目前我还没有看到这个列表,所以暂时还没有可发的链接给你,再等等看吧,我目前已经在着手去查了,如果有新消息会再发帖子。

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见习生
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HP Designjet 500 24 by HP绘图仪在WIN10专业版底下,无法打印CAD图纸和WORD\EXCEL,测试页可以打印

这会没有,估计以后也不会有了,你把其它版本的驱动都试试,就像430装到win7下一样,HP没有明确支持的驱动,但有用户可以使用的

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郑 州 华 朗 惠普绘图仪专业服务商
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