HP LASERJET PRO MFP M132A不能正常打印 win10 管理员权限

yyyyyy · ‎2019-06-11

打印机安装驱动程序后，以正常方式打开的程序，选择打印，打印机程序不是报错就是没有反应。这些程序包括WIN10自带的“写字板”，“记事本”也有自行安装OFFICE2007和AUTOCAD2014等。用“HP SMART”选择打印“打印机报告”则可以正常打印，PDF文档用ADOBE READER打开大多数时候也能正常打印。

那些不能正常打印的程序选择以“管理员身份运行”就可以正常打印了。

win10是家庭版，MS OFFICE是高级版，设备管理器内没有未知硬件设备。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-06-12

您好

1 排除360软件为了优化系统而更改过环境变量%temp%

(是否因为运行360优化系统后所不能打印)

2 通用串行中删除打印机对应的usb打印支持，重启扫描硬件改动

3 清空temp文件夹

4 重启电脑

然后重新测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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yyyyyy · ‎2019-06-12

非常感谢您的解答。执行删除临时文件夹内的文件，并将原有HP驱动程序及相关HP程序卸载后，重启电脑并让它重新安装打印机的驱动后，可以打印。在修复过程中不能将相应的打印端口（USB0001)删除，即使是在驱动卸载后。

我有一个疑问，“TEMP"文件夹只有在"%SYSTEMROOT%"目录下，打印机才能正常工作吗？根据你的解决步骤，我发现只有"TEMP"这个目录我之前手动修改过。打印机的驱程和重新识别，我在昨天多次尝试，并不能解决问题。我的电脑没有安装”360“这类软件。

再次感谢您的解答。期待再次获得您的解疑。谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-06-13

您好

如果temp的默认位置改变了，有些应用软件在非管理员模式下生成不了打印时所需要的临时文件，就会出现上述问题。

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hq2852 · ‎2019-06-13

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