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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

HP Laser MFP 136W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Laser MFP 136W打印机可以打印,但无法使用扫描功能

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杰出教授 杰出教授
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4057 4024 132 349
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

复印是否正常?

建议下载全功能驱动试试

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/2449...


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惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

您好

麻烦您在电脑上的开始--程序--hp--136w中找一下。

有没有带scan的一个选项?

方便的话,麻烦您发图片给我,谢谢


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学生
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

我已经测试过重新下载驱动,单独安装扫描驱动,卸载驱动重新安装全部驱动。都不行。 HP MFP Scan打开后 快速扫描 高级扫描 发送传真 这三个图标是灰色的,配置和电子书转换是正常的。 我曾经尝试过的操作有1:卸载驱动重新安装。2:重启电脑和打印机。3:找到打印机的IP地址后,在Scan里点三个点 自动搜索,和手动搜索打印机IP地址,都显示无法找到。4:我发现在打印机那里获取的IP地址是192.168.2.8 而我电脑上显示的IP地址为192.168.2.7 值得注意的是,在打印机买回的头2周内是一切正常的,某一天突然就不行了,不明白为什么。 已经联系了HP服务微信号,也有专人指导我操作,但是把所有的方案都试过了,还是不行。 我的电脑型号为联想X220i 打印机为HP136W 购买日期为2020年11月28日 购买渠道为京东 联系电话:18668738372(微信同号) 希望能协助解决 谢谢
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惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

您好 从您提供的信息来看.是打印机IP地址发生了变化,扫描软件的端口还是之前的IP,所以无法扫描 建议卸载驱动,然后重新安装全功能驱动即可.

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp/24494391/swItemId/mp-224367-5

下载这个全功能驱动来安装.


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学生
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

我也有这样的问题,也没有解决!销售商业没法解决,只是谁这个136wn产品的无线扫描不稳定,我的是win10系统,如果有解决的方法,请发邮件给我599157295@qq.com。主要是无法使用mfp scan这个软件扫描,驱动是从官网下载的

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惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

您好

麻烦您按以下方法调整打印机所在的网络环境:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,重新安装打印机驱动测试一下。


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学生
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

微信截图_20210616143547.png

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惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

您好

麻烦您按打印机控制面板上的 (菜单)...按钮,选择Network > Network 配置,网络配置报告,ok

然后发图片给我,谢谢。


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模范生
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HP Laser MFP 136W打印机无法使用扫描功能

下载安装了全功能驱动还是不行。惠普就不能老实解决这个问题?为什么复印打印能用,就扫描不能用

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